Bilan - TECFA

Bilan du mandat IntersTICES[1]

réalisé auprès des acteurs des projets CVS (phase 1)













Jacques Viens, Daniel Peraya, Catherine Bullat-Koelliker

Décembre 2004
















Disponible en ligne : http://tecfa.unige.ch/proj/cvs/pub.php

Table des matières

Introduction 3


Objectifs du bilan 3


Méthodologie 4


Résultats 4


Perception du mandat d'IntersTICES 5

Estimation du rôle d'IntersTICES 5
Évaluation de la démarche proposée par IntersTICES 6
Les 5 étapes de la démarche d'IntersTICES 6
Les activités développées par IntersTICES 8
Évaluation des différents types d'échanges 9
Attentes par rapport à un mandat de soutien 10

Situation des projets 11

Degré d'avancement et intégration dans les dispositifs de formation 11
Objectifs réalisés 11
Acquis périphériques 12
Problèmes et solutions 12
Changements à apporter dans la perspective d'un nouveau projet 14

Valeur ajoutée, principaux aspects innovants 15

Valeur ajoutée et aspects innovants 15
Degré d'intégration des aspects innovants 18
Obstacles dans l'intégration d'éléments innovants 19
Solutions pour intégrer des aspects innovants 19
Éléments innovants souhaités... non intégrés dans le dispositif 20
Facteurs d'empêchement 20

Evolution de la culture des acteurs des projets 21

Evolution globale des différents acteurs 21
Évolution dans les différents domaines 23

Evolution du contexte institutionnel 24

Changements organisationnels ou institutionnels 24
Evolution de la culture universitaire environnante 25

Conclusions 26


ANNEXE 1 : Questionnaire utilisé 29





Introduction


Au terme de son mandat (automne 2003), IntersTICES a souhaité dresser un
bilan des activités menées avec les projets du Campus Virtuel Suisse (CVS)
dont il a assuré le suivi, ainsi que des avancées pédagogiques que les
équipes ont pu réaliser dans leurs dispositifs d'enseignement en ligne.

Ce bilan visait aussi à susciter une réflexion qui puisse être utile à la
rédaction du rapport final des projets, à leur éventuelle sollicitation
pour une demande de maintenance et à l'orientation des offres de support
pédagogique pour la phase de consolidation du CVS.

A cette fin, un questionnaire a été créé permettant d'évaluer le degré de
réalisation des objectifs des différents projets, leur appréciation du
travail effectué avec IntersTICES et les principaux acquis réalisés au
cours du programme CVS (voir le rapport intermédiaire d'activités
d'IntersTICES, fév. 04[2]).



Objectifs du bilan


Les objectifs de ce bilan comportaient deux axes complémentaires, le
premier étayant le second :

Axe 1 : description de la réalisation des dispositifs d'enseignement mis en
?uvre dans le cadre des projets CVS, et de la mission effectuée par le
mandat IntersTICES auprès d'eux :

- situer le degré d'avancement des dispositifs réalisés, les acquis
périphériques, les principaux problèmes rencontrés et les solutions qui
leur ont été apportées, ainsi que les changements à adopter dans
l'éventualité d'un nouveau projet ;

- évaluer le degré de satisfaction des acteurs quant aux procédures et
stratégies développées par le mandat IntersTICES, en tentant de répondre
aux questions spécifiques suivantes :
- est-ce que les collaborateurs ont été satisfaits du rôle joué par
IntersTICES ?
- quels étaient leurs attentes et besoins vis-à-vis d'un support
pédagogique ; qui a, ou aurait pu y répondre ?
- quels apports ont eu pour eux les différentes étapes et activités de
travail proposées par IntersTICES ?
- quelles sont les valeurs ajoutées développées dans les dispositifs par
rapport à un cours traditionnel ?

Axe 2 : analyse de nature plus réflexive, portant sur le degré
d'intégration des facteurs innovants identifiés dans le modèle développé
par J. Viens sur l'évolution des compétences (représentations, attitudes,
habilités et pratiques) des différents protagonistes, ainsi que sur les
changements perçus dans leurs institutions respectives. Il s'agissait plus
précisément :

- d'évaluer le degré d'intégration des facteurs innovants dans les
différents volets du dispositif (objectifs, activités, ressources,
évaluation), afin d'estimer la cohérence pédagogique globale du produit ;
en ce faisant, nous pouvions valider les indicateurs d'innovation
identifiés au travers des activités d'IntersTICES et structurés dans le
modèle émergent ;

- d'interpeller les acteurs par rapport à une démarche d'auto-évaluation et
de pratique réflexive qui permette d'orienter les actions de soutien-
formation et de stimuler l'innovation pédagogique des dispositifs e-
Learning ;

- d'identifier des besoins concernant l'ensemble du processus de
réalisation des projets (déroulement, stratégies) et dont la satisfaction
permette l'amélioration du potentiel pédagogique, mettant en évidence les
transformations que les acteurs pourraient apporter à leurs projets.



Méthodologie


Pour effectuer ce bilan, nous avons procédé de la manière suivante :

1- Production d'un questionnaire (voir annexe) d'une vingtaine d'items,
structuré en 6 parties :
A) Informations générales sur la réalisation et l'aboutissement du
projet (section A, questions 1 à 9) ;
B) Évaluation de la démarche de soutien proposée par IntersTICES (section
B) ;
C) Vision globale du dispositif e-Learning développé par le
projet (section C, questions 10 à 13) ;
D) Description de la valeur ajoutée, des aspects innovants et de la
cohérence interne du dispositif (section D, questions 14 à 18) ;
E) Estimation de l'évolution de la culture des acteurs du projet (section
E) ;
F) Estimation de l'évolution du contexte institutionnel (section F,
questions 19 - 20).



2- Validation du questionnaire auprès de plusieurs partenaires impliqués
dans les activités d'IntersTICES, afin d'en vérifier la cohérence
(pertinence, interprétation, formulation des questions, balayage de
l'ensemble du sujet).

3- Réalisation du questionnaire dans un environnement collaboratif
informatisé (développé par l'équipe Seed de TECFA[3]) permettant de
consulter les réponses de chacun et de les commenter. Il nous paraissait
intéressant de susciter un échange entre les collaborateurs des projets
basé sur une compréhension mutuelle de leur problématique, mais cette
proposition ne leur a pas convenu dans le sens où l'anonymat leur était
nécessaire pour s'exprimer le plus authentiquement possible.

4- Envoi d'un fichier Word, par messagerie électronique, à tous les
coordinateurs et professeurs, en leur demandant de diffuser ce document
dans leurs équipes. Sachant que le temps de chacun était limité en cette
fin de parcours, nous les avons priés de répondre aux trois premières
sections du questionnaire, au moins, et selon leur disponibilité aux
trois suivantes (à notre grande satisfaction la grande majorité a répondu
au questionnaire entier). Nous leur avons aussi proposé de répondre
oralement, lors d'une rencontre ou par téléphone (solution choisie dans
deux cas). Par contre, il a été difficile d'interpeller les leaders :
pour 2/3 des projets ce sont les coordinateurs qui ont rempli le
questionnaire, ce qui n'est pas surprenant puisque ce sont
essentiellement eux qui ont travaillé avec le mandat IntersTICES.

5- Dépouillement des résultats, regroupement des réponses rendues anonymes,
travail de classement et d'analyse.

6- Rédaction d'un document de synthèse.

Résultats


14 projets (sur les 16 suivis par IntersTICES) ont répondu au
questionnaire, 12 dans la totalité et 2 partiellement (les premières
sections). Ceci expliquera les différences de nombre de réponses à chaque
question dans le texte ci-dessous.

Les répondants sont principalement des coordinateurs de projets (9), mais
aussi des chefs de projets, leader ou co-leader (5). Il est important de
souligner que leurs réponses n'émanent pas d'une discussion d'équipe et
qu'elles n'engagent qu'eux-mêmes, reflétant leur point de vue, leur vision,
leurs représentations par rapport à la réalisation de leur projet.

Nous présentons[4] ci-dessous une synthèse de l'analyse des réponses
récoltées grâce à ce questionnaire, en espérant qu'elle apportera quelques
éclaircissements sur l'impact de l'usage des technologies dans
l'enseignement supérieur et sur l'évolution du contexte global visant le
développement du e-Learning.

Perception du mandat d'IntersTICES


Estimation du rôle d'IntersTICES


L'analyse des réponses[5] concernant la perception du mandat pédagogique
permet d'affirmer que les acteurs des projets ont été globalement
satisfaits de l'implication d'IntersTICES, mais qu'ils auraient eu besoin
d'un soutien plus intense et surtout dès le démarrage de leur travail.

Le travail réalisé par IntersTICES a été perçu positivement par 9
répondants (Question 7), en raison de l'expertise pédagogique en e-Learning
mise à leur disposition, mais pour 6 d'entre eux (Q.8) il a malheureusement
été limité par son entrée en fonction trop tardive (jusqu'à une année après
leur démarrage). Deux personnes précisent que leur projet a bénéficié d'un
autre support pédagogique. Un chef de projet a