methodologie de la recherche en gestion des ... - Formation

E.N.C.G. SETTAT . MASTER EN GESTION DES RESSOURCES HUMAINES . 03.2006.
METHODOLOGIE DE LA RECHERCHE EN GESTION DES RESSOURCES HUMAINES .
SEQUENCE N° 1.
LA RECHERCHE : UNE AVENTURE ...
NOUREDDINE CHERKAOUI. On ne fait pas de la bonne recherche avec de bons programmes mais avec de
bons chercheurs.
On ne fait pas de bons chercheurs seulement avec une sélection plus sévère
mais en les formant et en les stimulant grâce à l'existence d'un système de
recherche actif, vivant, agressif.
Michel CROZIER.
On ne change pas la société
par décret. 1979.
Objectifs : - Initier aux principaux concepts de la recherche .
- Amener à distinguer les différents types de recherche.
- Connaître les caractéristiques essentielles des méthodes et techniques :
observation, questionnaire, analyse de contenu, méthode des tests...
- Amener les participants à lire et à interpréter les résultats de la
recherche.
- Initier à l'élaboration d'un mémoire de recherche , ou une thèse
professionnelle .
2. PROGRAMME .
SEQUENCE I : La recherche : Une aventure...
SEQUENCE II : Les préalables de la recherche .
2.1. Objectifs de la recherche .
2.2. Définition d'un thème de recherche .
2.3. La théorie .
2.4. Le concept .
SEQUENCE III : Définition d'un problème ou une problématique de recherche
.
SEQUENCE IV : L'enquête .
SEQUENCE V : Le processus global d'une recherche .
SEQUENCE VI : Le document final . LA RECHERCHE, UNE AVENTURE...
Quelques mots résument ce qu'une équipe de diagnostic a vécu tout au
long d'une recherche : découverte, richesse, solitude, panique, aventure. 1. Découverte.
Au départ, armés d'un objectif, d'un échantillon, de techniques, d'un
téléphone et de quelques annuaires, nous avions tout à découvrir:
Un sujet neuf, un monde de personnes apparemment très divers, une vie à
rejoindre.
Première surprise, la facilité d'obtenir des contacts et la richesse
des entretiens.
Alors que nous redoutions le fameux manque de temps... et une certaine
méfiance, nous avons généralement rencontré la confiance. Le temps ne
comptait plus guère et c'est souvent nous-mêmes qui étions amenés à abréger
les entretiens .
C'était la découverte, sur le terrain, d'un très profond besoin de
s'exprimer, c'est-à-dire d'être écouté.
C'était aussi pour nous l'assurance que nous abordions un sujet non
seulement original mais particulièrement pertinent, au sens où ils
rejoignaient le vif des personnes, leurs besoins réels, que d'ailleurs la
plupart découvraient au cours de l'entretien lui-même. L'anonymat que nous
garantissions peut-être aidant , la perspective d'une publication des
résultats et donc l'espoir de ne pas s'exprimer en vain, mais surtout
l'intérêt du sujet lui-même et l'occasion donnée de faire le point, de
s'interroger, d'imaginer, tout cela conduisait la personne à se découvrir à
elle-même au cours de l'échange.
Ceci peut concerner des :
- Etudes internes au niveau de l'entreprise et dans tous les
domaines de la gestion .
- Etudes externes sur des dimensions ayant des influences directes
ou indirectes sur les ressources humaines :
> CODE DU TRAVAIL .
> FLEXIBILITE DU MARCHE DU TRAVAIL.
> LA PLACE DES RESSOURCES HUMAINES DANS LES APPROCHES DU « LEAN
MANAGEMENT » .
> ETC
D'un bout à l'autre de cette recherche, nous allions donc être
ballottés entre deux exigences, qui ne s'excluent peut-être pas autant que
l'on pourrait le penser : celle de ne pas s'impliquer pour rester objectif
et mieux voir, celle de s'impliquer pour rejoindre non seulement des idées
mais une vie.
La collecte des données avançait.
Bientôt nous allions nous trouver face à une masse considérable de
matériaux les plus divers. Que faire de toute cette richesse? Comment
sortir du flou, des impressions?
Nous ne pouvions nous contenter de rester plus longtemps en
observateurs. Nous avions à choisir, à nous engager, à formuler les
hypothèses ... 2. Solitude. Il est important, ici, de distinguer deux étapes que nous avons vécues
fort différemment : la pré-enquête, l'enquête elle-même.
En rédigeant la pré-enquête, nous étions soucieux de proposer une
première organisation, qui fasse en même temps apparaître nos hypothèses.
Ce fut sans doute le moment le plus dur. Avions-nous une suffisante vue
d'ensemble? Que valaient nos choix?
Pour sortir de cette insécurité, nous nous retrouvions seuls.
Même ceux à qui nous avons envoyé à ce moment-là la pré- enquête
rédigée en un bref document ne se prononcèrent guère : peu de réponses, il
faut le reconnaître.
Au risque de paraître excessifs, nous dirions que nous avons connu à ce
moment-là une certaine panique.
C'est dans ces conditions que nous avons bâti notre questionnaire.
Toutefois, en le testant, nous fûmes très tôt encouragés.
Ainsi, nous allions découvrir que la pré-enquête avait été une étape
capitale : elle nous avait permis de
poser clairement le problème, elle était devenue notre sécurité :
désormais nous savions où nous allions.
Peu à peu un plan d'ensemble qui ne soit pas seulement descriptif,
extérieur, mais dynamique a commencé à être construit .
Nous avons élaboré alors plus d'une dizaine de plans successifs, ...
Ceci a permis de découvrir à chaque fois des aspects nouveaux, des
interprétations plus larges ou plus profondes.
C'est sans doute à ce moment aussi que nous avons eu le sentiment le
plus vif de créer. Jusqu'à faire apparaître des corrélations nouvelles, et
peut-être de nouvelles échelles de valeur.
Jusqu'à laisser émerger une cohérence qui nous satisfasse. Volontiers,
nous dirions que nous avons vécu à ce moment le sommet de notre recherche. 3. Une aventure. Loin de nous l'intention de laisser entendre par ce mot une quelconque
marche à l'aveuglette.
Outre la pré-enquête dont nous avons déjà parlé, nous n'étions pas sans
sécurités.
La principale, celle qui nous donna une suffisante confiance pour
aller jusqu'à la communication des résultats, nous la trouvions dans la
méthode que nous avons élaborée peu à peu : entretiens, analyse, pré-
enquête, enquête, plan, chaque étape nouvelle fut l'occasion de mettre au
point une méthode rigoureuse et sans cesse adaptée.
Autre sujet de confiance, le travail en équipe. Très tôt nous avons
découvert, à l'occasion de cette recherche, toute la richesse d'un travail
commun .
Comment en particulier trouver le courage de la nécessaire remise en
cause de ses propres modèles que suppose toute recherche, sans un
affrontement permanent?
N'est-ce pas le plus sûr moyen d'une réflexion approfondie que d'être
provoqué par un autre à rendre compte de chaque interprétation, de chaque
hypothèse, de chaque idée nouvelle?
Restait à communiquer les résultats. Comment seraient-ils reçus?
L'aventure n'était pas encore terminée...
Les destinataires du rapport final reprenaient de l'importance dans
nos préoccupations..., nous savions d'ailleurs que de nombreuses recherches
s'arrêtent souvent avant cette communication, et pour cause , une échéance,
somme toute salvatrice, allait couper court à nos hésitations.
Tout au long de la rédaction, c'est aux destinataires que nous
pensions. Il s'agissait en quelque sorte de redonner la parole à ceux qui
s'étaient exprimés devant nous.
Pour cela nous étions soucieux non seulement de respecter leur
langage, leurs mots mêmes, mais aussi de redonner vie à ces mots, voire de
retrouver le ton, l'esprit dans lequel ils avaient été prononcés.
Ce que nous communiquons finalement, à l'occasion de cette
publication, c'est autant une interprétation qu'une fidèle reproduction
d'une réalité sociale très complexe dans les entreprises ,...
Le risque, c'est-à-dire l'aventure, est à ce prix.
Synthèse d'un rapport sur le vécu de chercheurs en Gestion des
Ressources Humaines. Equipe chargée des enquêtes sur le terrain.
3ème cycle ; UNIVERSITE DES SCIENCES SOCIALES . TOULOUSE I .
MARS / AVRIL 1980 . SEQUENCE N° 2 . LES PREALABLES DE LA RECHERCHE. DEFINITION D'UN PROBLEME OU UNE PROBLEMATIQUE DE RECHERCHE .
Toutes les sciences réunies ne sont autre chose que l'intelligence humaine
qui reste toujours une, toujours la même, si variés que soient les sujets
auxquels elle s'applique.
( R. DESCARTES).
2.1. Les objectifs de la recherche : Il est généralement admis que le but de toute recherche est la
production d'un savoir nouveau.
.
La qualité et la quantité de production scientifique ne sont pas
sans rapport avec la motivation et les capacités créatives du chercheur,
les moyens matériels dont il dispose, sa liberté d'expression et le profit
( matériel et / ou moral) qu'il peut tirer de ses activités de
recherche. En effet la motivation pour la recherche peut être : - d'ordre moral et altruiste (intérêt pour la science, désir de servir son
pays...) . - d'ordre individualiste (recherche d'un statut privilégié, de prestige,
de ressources pécuniaire