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Les usages et les besoins des documents numériques dans l'enseignement
supérieur et la recherche
Rapport final
Septembre 1999 coordination scientifique Jean-Michel Salaün Gresi, Enssib
Alain Van Cuyck Ersico, université Lyon 3
Groupe de recherche sur les services d'information, (gresi) enssib : 17-21
bd du 11 novembre 1918, 69623 Villeurbanne cedex Équipe de recherche sur les systèmes d'information et de communication des
organisations, (ersico)
Université Lyon 3 : 14 avenue Berthelot, 69007 Lyon Participants à l'étude
Christine Andrys Assistante de recherche CERLIS/CNRS
Ghislaine Chartron Maître de conférences URFIST-Paris, gresi-enssib
Marie-Noèlle Frachon Pôle Lyonnais du Livre gresi-enssib
Annaïg Mahé Doctorante enssib
Laurence Mazauric Doctorante enssib
Florence Muet PAST gresi-enssib
Abdel Noukoud Doctorant ersico-Lyon 3
Suzanne Peters PAST gresi-enssib
Jacqueline Rey Maître de conférences ersico-Lyon 3
Odile Riondet PAST gresi-enssib
Jean-Michel Salaün Professeur gresi-enssib
Ahmed Silem Professeur ersico-Lyon 3
Alain Van Cuyck Maître de conférences ersico-Lyon 3 Nous remercions chaleureusement tous ceux qui ont bien voulu
nous consacrer un peu de temps et répondre à nos questions.
Sommaire de l'étude Les usages et les besoins des documents numériques dans l'enseignement
supérieur et la recherche 1
Participants à l'étude 2
Sommaire de l'étude 3
Résumé de l'étude 4
Première partie : environnement et expertise 4
Deuxième partie : enquêtes de terrain 6
Avant propos 12
Première partie : Environnement et expertise 14
1.1 Synthèse documentaire 15
1.2 Propos d'experts 62
1.3 Etude d'usages à Milan 69
Deuxième partie : enquêtes de terrain 84
2.1 Usages, pratiques et représentations des acteurs universitaires face
au processus de numérisation : 84
2.2 Acteurs et usagers du numérique en médecine et pharmacie :
l'Université Claude Bernard Lyon 1 90
2.3 Usages des revues électroniques 99
à l'Université Jussieu 99
2 4 L'audiovisuel 117
Conclusion 122
Table des matières détaillée 138 Résumé de l'étude
Chaque chapitre peut être lu séparément. Nous les avons réunis en deux
grandes parties distinctes reflétant deux relations à la question posée. La
première partie présente l'ensemble des chapitres reflétant le recueil
d'opinions construites et réfléchies. La seconde partie rend compte des
enquêtes de terrain.
Première partie : environnement et expertise 1.1 Synthèse documentaire
Plus de 80 documents relatifs à notre sujet ont été sélectionnés, puis
analysés.
Le numérique se développe dans les universités dans un contexte où
l'évolution du marché du travail, du nombre et de la qualité des étudiants,
la croissance de la formation continue et celle des publications de
recherche changent les repères. D'un côté, il se constitue un marché de la
formation à distance où des dynamiques contradictoires se confrontent. De
l'autre, un certain nombre de chercheurs tentent de s'émanciper des
éditeurs commerciaux en développant des services d'accès directs à la
littérature scientifique tandis que les bibliothèques doivent réagir à une
augmentation très rapide des tarifs d'abonnement des revues.
Les enquêtes sur les pratiques et les attentes face au numérique, malgré
des limites de méthode, montrent l'intégration de l'informatique et des
réseaux dans le travail universitaire. Celle-ci est moins forte pour
l'enseignement que pour la recherche. L'usage de la messagerie, pour les
enseignants comme pour les étudiants, se répand très rapidement dans toutes
les disciplines, dans les différents pays anglo-saxons et européens. Mais
la recherche documentaire numérique reste encore pauvre, tout comme
l'utilisation des revues électroniques.
Il existerait une attente pour un enseignement "sur mesure", de nouveaux
contenus de formation et surtout une forte interactivité avec l'institution
de formation. Concernant les revues, les études montrent que les demandes
se portent sur un éventail de titres large et une facilité d'accès, faute
de quoi les services sont délaissés.
L'offre se développe dans plusieurs directions. L'enseignement à distance
fait l'objet d'avis contrastés. Pour certains sa croissance serait très
rapide, pour d'autres, au contraire, elle est surestimée. En fait, il
semble que l'offre se développe dans plusieurs directions, proposant aussi
bien du télé-service, du libre-service, des modules éditoriaux ou des
outils personnalisables. Cette offre oblige à repenser l'organisation, non
sans quelques difficultés de coordination entre les fonctions professorales
et celles de production de documents.
Autour des revues scientifiques, toute une gamme de services est proposée
(accès au sommaires, au texte intégral, lettres d'information, discussions,
revues "mouvantes", pre-prints, etc.). Les abonnements traditionnels,
réglés par les bibliothèques pour les revues papier, font place aux
licences d'utilisation pour les revues électroniques. Pour négocier en
position de force les bibliothèques américaines se réunissent en
consortiums. Dans ce contexte, la question de la conservation est difficile
à résoudre. D'une façon plus large, des bibliothèques numériques se
développent, proposant l'accès à des textes ou à des collections de sites
spécialisés. Enfin, une étude a montré la pauvreté des sites web des
universités françaises.
Le développement du numérique dans l'enseignement et la recherche, d'après
la littérature parait s'orienter dans trois directions :
- une modification du processus d'apprentissage où l'apprenant serait au
coeur du dispositif, construisant lui-même ses connaissances à partir des
ressources disponibles et où le formateur serait principalement tuteur. Une
enquête australienne montre que les étudiants sont demandeurs d'une offre
flexible, conforme aux possibilités techniques (intégrant notamment les
discussions), et qu'ils sont très exigeants sur la fiabilité technique. Une
enquête européenne insiste sur la nécessaire transparence de la technique
qui ne doit pas obliger à un apprentissage supplémentaire.
- Une modification du processus de production scientifique où les
chercheurs transforment leurs méthodes de travail en utilisant les outils
numériques. Le raccourcissement des délais d'échanges d'information, la
facilité dans les relations internationales en forment la toile de fond
dont l'illustration la plus spectaculaire est la base de pre-print de Los
Alamos pour les physiciens. De nouvelles communautés scientifiques
émergent, le rôle des revues est remis en question, l'organisation de
l'édition est transformée. Aujourd'hui des propositions radicales sont
lancées dans les disciplines de la santé, comme dans celles de l'histoire.
- Une modification du processus de médiation documentaire où la notion même
de livre et de document se transforme. On parle de "livre étendu" ou de
"livre ultime". Les fonctions des bibliothèques évoluent vers des services
d'information, de l'assistance et de la formation et vers une
spécialisation.
Ces développements rencontrent des limites. Dans l'enseignement, la
médiation humaine, le rapport enseignant-enseigné ne saurait être éludé.
Les utilisateurs doivent acquérir le minimum de savoir faire, les
résistances sont encore fortes. Les outils doivent être disponibles et
adaptés. L'hétérogénéité, la légitimité des informations posent problème.
Le coût de la mise en place des systèmes, l'organisation d'un modèle
juridique viable ne sont pas encore maîtrisés. Et enfin les inégalités
devant l'outil sont grandes et risquent encore de se creuser. 1.2 Propos d'experts
Pour compléter notre information sur les relations entre enseignement et
numérique, 16 experts ont été interviewés et nous avons assisté à 7
colloques.
Du côté de la pédagogie, la logique de transmission du savoir est
bouleversée, mais l'évolution du rôle de l'enseignant rencontre bien des
résistances. Ces derniers, toujours en situation de risque, considèrent en
effet leur travail comme individuel et ne sont pas prêts à le partager. Les
étudiants eux-même ne s'approprient pas facilement les technologies, quand
ils le font ils deviennent très exigeants. Le résultat, en terme de savoir
acquis, n'est pas nécessairement probant.
Les systèmes et les outils ne sont pas encore vraiment adaptés à la
pédagogie. Les documents réalisés vont du cours simplement réalisé en
langage html au document entièrement construit pour une utilisation
numérique en passant par toute une série d'intermédiaires où la relation
pédagogique traditionnelle s'adjoint ponctuellement des outils de
présentation, de dialogue ou d'accompagnement..
Les stratégies des institutions désireuses de développer le numérique sont
orientées vers l'interne où la difficulté est de faire accepter le
changement et vers l'externe où l'objectif est de se positionner dans la
concurrence internationale. 1.3 Etude d'usages à Milan l'Universita Degli Studi de Milan
Une étude a été menée auprès de la communauté universitaire de l'Università
degli Studi de Milan entre 1995 et 1998 afin d'évaluer l'usage réel que les
chercheurs font des réseaux électroniques et les procédés d'intégration de
nouvelles modalités de travail et de co