management - Exercices corriges

Management Mars 2012
Centre Régional de Documentation en Santé Publique - CRDSP
Tél : 05 61 25 98 70 Fax : 05 62 26 42 40 mail : n.bel@orsmip.fr
Faculté de Médecine, 37 allées Jules Guesde, 31073 Toulouse cedex
2011
. Gestion et pilotage des pôles hospitaliers. Ouvrage
FOUQUE (N.R.), FONLUPT (G.), CVETOJEVIC (D.), LEONETTI (J.) / préf. Paris
: Berger-Levrault. Collection Les indispensables. 2011. 374p.
La gestion et le pilotage des pôles hospitaliers constituent un enjeu
majeur pour les établissements de santé publics. La loi du 21 juillet 2009
confirme ainsi une gouvernance associant médecins, administratifs et
soignants autour d'un pilotage médico-économique unifié : le pôle est au
coeur de la nouvelle stratégie collaborative, dépassant la singularité du
service et favorisant la mutualisation des moyens. Il est le lieu où
doivent coïncider logique médicale et logique financière. Les auteurs se
sont attachés à la définition de l'hôpital public et de ses missions dans
un contexte de maîtrise des dépenses de santé en proposant des outils
pratiques pour comprendre la gouvernance hospitalière et pour constituer
une aide opérationnelle à la décision. Estimant que le directeur n'est pas
le seul dirigeant à l'hôpital, ce livre s'adresse avant tout à l'ensemble
des acteurs hospitaliers qui participent à la décision stratégique au sein
des pôles. Parce que le dialogue médico-économique se déploie dans tous les
secteurs de gestion de l'hôpital, tous les domaines de la vie hospitalière
sont traités, de l'environnement externe et interne de l'hôpital, en
passant par la relation sociale. Un accent est porté sur la compréhension
des outils financiers et des tableaux de bord du contrôle de gestion, afin
d'aider les acteurs hospitaliers à participer directement à la
détermination de la stratégie médicale déclinée au sein des pôles. Les
moyens dédiés à la mise en oeuvre de cette stratégie - les ressources
humaines et les achats - font ainsi l'objet de développements spécifiques,
afin de proposer des outils pratiques destinés à renforcer l'efficience
médico-économique. Une partie est enfin consacrée à la politique de
qualité, de gestion des risques et à la prise en charge des usagers dans
les pôles hospitaliers. (4e de couv.).
MAN44 . Le changement organisationnel dans les établissements sociaux et médico-
sociaux. Perspectives théoriques croisées. Ouvrage
FOUDRIAT (M.). Rennes : Presses de l'EHESP. Collection Politiques et
interventions sociales. 2011. 312p.
Cet ouvrage répond aux questions à la fois théoriques et pratiques liées au
changement organisationnel, devenu une préoccupation majeure du secteur
social et médico-social. Il dresse un panorama critique des principaux
courants et concepts de management du changement, et fournit des principes
méthodologiques pour élaborer des dispositifs collectifs dans le cadre
spécifique des établissements sociaux et médico-sociaux. Rompant avec les
approches classiques du changement organisationnel, Michel Foudriat prône
la co-construction des procédures de changement et l'idée de « changement
continu » au sein des établissements. Il affirme la nécessité de dépasser
une lecture psychologisante des résistances des acteurs au changement pour
mieux prendre en compte la complexité systémique et stratégique. De
nombreuses situations réelles sont commentées pas à pas et illustrent les
propos théoriques : gestion des crises d'enfants autistes dans une MAS,
mise en conformité d'un ESAT avec la loi de 2002, élaboration d'un
référentiel de pratiques dans un service ASE, etc.
MAN48 2010
. La qualité. Ouvrage
DOUCET (C.). Paris : Presses Universitaires de France. Collection Que sais-
je ? n°2779. 2010. 127p. 3e édition.
Avec l'ouverture des marchés et le renforcement de la concurrence, le
client peut affirmer ses exigences et réclamer des prix plus bas tandis que
la complexification technique et la recherche du moindre coût augmentent
les risques de défaut. Le problème n'est plus de produire ou non de la
qualité mais de trouver les bons moyens pour en faire de manière optimale
au meilleur prix. Cet ouvrage présente les modalités d'une démarche qualité
« simple », axée sur les réalités du travail. Il propose également une
synthèse de la qualitique, c'est-à-dire des méthodes, normes et guides - de
type normes ISO 9000 -, qui ont pour but d'aider à réaliser cette qualité.
(4e de couv.)
MAN39 . Guide de la gestion financière des établissements sociaux et médico-
sociaux. Ouvrage
PAUCHE (P.). Paris : Dunod. Collection Guides d'action sociale. 2010. 531p.
L'objectif de cet ouvrage est de poser les bases de la gestion financière
d'un établissement social ou médico-social (ESMS) privé ou public. Il
comprend cinq chapitres qui abordent les points suivants : la présentation
générale des établissements sociaux et médico-sociaux et de leur
environnement (statuts, tarification...) ; Les fondements de la
comptabilité générale avec un éclairage sur les comptes de synthèse ; Les
spécificités financières et comptables des ESMS (obligation comptable,
affectation des résultats, subventions...) ; Le budget, du budget
prévisionnel au compte administratif ; Le diagnostic financier ; La gestion
financière prévisionnelle.
MAN45 . La dynamique des groupes. Ouvrage
MAISONNEUVE (J.). Paris : Presses Universitaires de France. Collection Que-
sais-je ?. 2010. 127p.
Bien que relativement peu ancien, le terme de groupe est devenu l'un des
plus courants du vocabulaire quotidien. À ce titre, il possède une
acception très large, enveloppant des ensembles sociaux de taille et de
structure variées, dont le seul trait commun consiste dans la pluralité des
individus et dans leur plus ou moins forte solidarité. En outre, les
groupes ne sont pas des objets figés : ils ont une histoire. Tout phénomène
de groupe apparaît lié à un devenir impliquant une vie, une force
spécifiques. Tel est l'enjeu de la dynamique des groupes. Animée par un
double objectif de recherche et d'intervention, elle vise à élucider les
mécanismes complexes du fonctionnement des groupes et à en tirer des
applications dans la vie professionnelle ou quotidienne. (4e de couv.)
MAN42 2009
. Management de la qualité. Ouvrage
CANARD (F.), TOSI (E.) / préf. Paris : Gualino. Collection Master Pro.
2009. 253p.
La qualité est un thème transversal qui concerne toutes les organisations,
les entreprises, les administrations, les associations... La qualité évoque
la norme internationale ISO 9001 et plus encore des démarches visant à
maintenir, sur le long terme, une logique de progression dans différents
domaines comme le management et les relations avec les clients et les
employés. L'objet des démarches qualité est d'interroger en profondeur le
fonctionnement des organisations, d'identifier des sources d'amélioration
afin de mettre en ?uvre des plans d'action. Or, qu'est-ce que la qualité
d'un produit, la qualité d'un service, la qualité dans une organisation ?
Comment offrir régulièrement des produits et services de qualité ? Quelles
sont les pratiques de management les plus orientées vers la recherche
d'améliorations et d'un développement durable des organisations ? Illustré
par des exemples concrets et fondé sur de nombreuses réflexions, ce livre
vise une compréhension claire des pratiques et fondements d'un management
de la qualité. (4e de couv.)
MAN43
2008
. La gestion financière pluriannuelle des investissements hospitaliers
publics. Ouvrage
DE PARAN (G.), PEYRET (P.), DOUSSOT-LAYNAUD (C.) 2008. Rennes :Presses de
l'EHESP, 142p.
A l'occasion du lancement du plan Hôpital 2012, la Direction de
l'hospitalisation et de l'offre de soins a mis en garde les établissements
de santé sur les risques financiers inhérents aux projets d'investissement
: "Dans le nouveau paradigme de financement des établissements, ce sont les
recettes qui conditionnent les charges et non l'inverse : un investissement
surdimensionné ou inapproprié, même subventionné, qui ne contribue pas
globalement à la génération de recettes d'exploitation, engage l'EPS dans
le cercle pervers du déséquilibre financier structurel...".Pour mettre en
oeuvre ce nouveau modèle économique, le directeur d'hôpital dispose d'un
nouvel outil: le plan global de financement pluriannuel (PGFP). Élément
constitutif du projet d'établissement, soumis au vote du conseil
d'administration et à l'approbation du directeur de l'agence régionale de
l'hospitalisation, il permet au gestionnaire d'anticiper les risques
financiers et d'envisager sereinement un projet immobilier ou l'achat
d'équipements lourds. Après un état des lieux de l'investissement
hospitalier public et une définition de son environnement juridique, La
gestion financière pluriannuelle des investissements hospitaliers publics
propose les clefs pour établir un diagnostic financier et mener à bien la
construction et l'exécution du PGFP. Les auteurs ont voulu rendre
accessible à tout cadre hospitalier cette pratique indispensable du
diagnostic et de la prévision financière à travers une méthodologie validée
et reproductible, illustrée de nombreux exemples pratiques tirés de la
réalité hospitalière. (4e de couv.)
MAN1 . Comptabilité analytique hospitalière et tarification à l'activité.
Ouvrage
GROLIER (J.), PERARD (Y.), PEYRET (P.). Rennes : Editions EHESP. 2008.
327p.
L'évolution récente de la gestion des établissements de santé a été à
l'origine de deux bouleversem