Titre du chapitre - Faire du SI un levier d'évolution

Sommaire
Sommaire 1
Avant-propos 7
La valeur du système d'information réside d'abord dans ses actifs
immatériels 8
Penser l'information avant les technologies 10
Une course aux technologies contre-productive s'il y a un existant à gérer
11
Sans visibilité sur l'existant, pas d'évolution efficace 12
La direction du SI, une question transverse de stratégie d'entreprise 13
L'innovation par le système d'information : une nécessité concurrentielle
14
Sans gestion proactive du patrimoine applicatif, l'existant devient une
dette 16
À qui s'adresse ce livre ? 17
Structure de l'ouvrage 18
Partie 1 19
Enjeux et risques d'un SI qui évolue 19
Chapitre 1 19
L'évolution face au poids de l'existant 20
Promesses des technologies et réalité de l'existant 20
Le défi de l'intégration entre applications 24
Un héritage inégal selon les tailles d'entreprises 27
PME/PMI : un héritage sous-estimé 27
Les entreprises en croissance : un héritage redondant au fil de l'eau 29
Des grands comptes menacés par des applications rétives aux changements
31
Chapitre 2 32
S'adapter et anticiper : mission impossible ? 32
L'informatique et la productivité : des liens pas si directs 33
Le paradoxe de Solow : un déficit d'image pour les SI 33
Une vision bipolaire du SI, entre coûts et valeurs 35
Pourquoi l'évolution de l'économie immatérielle pousse à la modernisation
des SI 41
Chapitre 3 45
L'obsolescence, facteur de risque 45
L'obsolescence : bien plus qu'un problème technique 46
Les systèmes d'information sont-ils vraiment un avantage concurrentiel ?
48
Le patrimoine applicatif : entre ressource rare et corde au cou 51
Faire évoluer l'existant pour être plus agile 53
Fusions et acquisitions nécessitent restructuration et convergence de SI
54
Le commerce électronique impose l'ouverture de l'existant 55
Rationalisez les données pour un meilleur pilotage 58
Prévenir les risques d'obsolescence 60
Maintenir les bonnes conditions d'utilisation et d'évolutivité 60
Arbitrer entre les risques à prendre et ceux à ne pas prendre 62
Rester au bon niveau de compétences 63
Stagnation des compétences : résistances au changement en vue 63
Valoriser les compétences d'aujourd'hui, anticiper celles de demain 65
Bien gérer son patrimoine SI 67
Partie 2 68
La DSI et ses défis 68
Chapitre 4 69
Réorganiser un centre de coûts en centre de valeurs 69
DSI : un rôle difficile 69
Le DSI idéal 69
Les variantes révélatrices d'organisation des DSI 72
La vision classique par fonctions informatiques 74
L'organisation orientée services 76
Les modèles de positionnement de la DSI 79
Le centre de coûts 80
Le centre de services 80
Le centre de valeurs 80
Comment aller du centre de coûts vers le « centre de valeurs » ? 81
Chapitre 5 83
Étapes cruciales d'un pilotage réussi 83
Rendre le SI intelligible 85
Maîtriser ses coûts et son budget 89
Optimiser la relation avec les autres directions de l'entreprise 94
Maîtrise d'?uvre et maîtrise d'ouvrage, un découpage dévoyé de son
objectif 94
Responsabiliser les métiers 100
Le nécessaire marketing du SI 104
La conduite du changement 109
L'autonomisation des métiers 111
Gérer efficacement les ressources et les moyens 113
La théorie du chaos 113
Le cycle de vie des applications 115
Anatomie des désastres 119
L'implication des utilisateurs au bon moment 123
Un pilotage multidimensionnel 129
Exploiter les bonnes pratiques 130
Gérer les compétences 135
Chapitre 6 138
Activer les leviers de création de valeur 138
La valeur passe avant le ROI 139
La vue partagée 360° du SI 140
Apprivoiser le changement 140
S'inspirer de la théorie de la simplexité 142
Le processus de décision : des règles pour passer de la vue locale à la vue
globale 144
L'analyse de la valeur 147
La gestion du portefeuille applicatif 152
Contrôler ses biens logiciels 152
Évaluer la valeur des applications 155
Partie 3 158
Approches tactiques pour la modernisation 158
Chapitre 7 159
À chaque solution, un contexte 159
La gouvernance de l'héritage 159
L'évolution préventive 161
Chapitre 8 162
Tactiques orientées solutions 162
Quand choisir d'abandonner, de réutiliser ou de rénover l'existant ? 163
Faire une croix sur l'existant 164
Réutiliser des services de surface 166
Rénover en profondeur avec la réingénierie logicielle 167
Comment débuter ? 168
Le champ de la réingénierie logicielle 171
La rétrodocumentation 171
La conversion de langage 172
La ré-architecture de code 175
La migration de plates-formes 181
Quelle solution privilégier ? 183
L'analyse de la valeur, la clé du choix 183
Analyser le patrimoine : les référentiels à mettre en place 185
Les phases de la rénovation progressive 187
Diagnostic 188
Redocumentation 189
Simplification/rationalisation 190
Transformations d'infrastructures 191
Introduction du paramétrage 191
Contrôle de l'évolution 191
Chapitre 9 192
Principes d'architecture d'entreprise - le SI durable 192
Le concept de SI durable 193
Gouverner l'héritage du passé pour contribuer au futur 193
Modernisation et urbanisation : les deux faces de Janus 199
Durabilité et chaîne d'agilité 202
Les cartographies 206
Référentiel de lecture ou référentiel spatio-temporel 207
L'utile et l'indispensable 208
Le temps comme repère 209
Le temps de cartographier 209
La carte n'est pas le territoire 211
Les référentiels 212
La cartographie des référentiels sur la « vue 360° » du SI 212
Les référentiels d'architecture d'entreprise 214
Du bon usage des référentiels 216
Chapitre 10 218
La prétention à l'industrialisation 218
Le triptyque coût/délai/qualité et ses limites 219
Les modèles de l'industrie qui font rêver l'informatique 221
L'amélioration continue 221
La roue de Deming et le sens du mouvement 223
L'humain, moteur de l'évolution 225
Industrialisation des logiciels 226
Le principe d'usine logicielle 226
De l'atelier logiciel à l'usine 227
L'industrialisation de la maintenance 227
Les unités d'?uvre 230
La standardisation 234
Les avantages des standards 234
Standardisation : le trop est l'ennemi du bien 236
L'informatique en flux tendu 238
Le pilotage de la chaîne logistique 239
Le parallèle avec la production de SI 240
Chapitre 11 242
Pour évoluer : innovation et Intelligence organisationnelle 242
L'innovation 243
Différenciation ou nécessité : quand innover ? 244
Domestiquer la « courbe des tendances » 246
Le paradoxe d'Achille et la tortue 248
« C'est avec la logique que nous prouvons et avec l'intuition que nous
trouvons » 250
La reconnaissance et la liberté des réseaux du Web : un ferment de
l'innovation ? 251
L'évolution des compétences et des organisations 252
Le lien entre savoir-être et savoir-faire 253
Des binômes agiles pour l'évolution 258
Conclusion 259
Annexe 262
Un héritage hétérogène 262
Chapitre A1 263
Les fondations 263
L'évolution des langages : du binaire au concept 263
La cohabitation entre langages : une nécessité et des contraintes 265
Le défi de la communication 270
Chapitre A2 273
Les changements de paradigmes 273
Première époque : la période centralisée (années 1950-1960) 274
Le règne des titans 274
Les amorces du changement 275
Deuxième époque : la rupture des systèmes ouverts (décennies 1970-1980) 276
Les systèmes transactionnels 276
Unix : une rupture significative 278
L'arrivée des ordinateurs personnels 279
Un nouveau modèle économique 281
Troisième époque : les architectures distribuées (1990-2000) 282
Le modèle client-serveur 282
Les niveaux d'architecture 283
Les débuts d'Internet 286
Internet : l'évolution des modèles vers plus de portabilité et d'agilité
288
Java et le rêve d'indépendance aux plates-formes 288
Les logiciels libres : l'union fait la force 291
Une nouvelle façon de penser les développements 292
L'évolution des modèles de conception 294
Vers une gestion de projets logiciel agile 295
Les différents modèles de cycle de vie des projets 296
Agilité et logiciel 300
Du service informatique aux services informatisés 302
Vers un SI construit par assemblage de services 304
Chapitre A3 306
Web et maîtrise de l'information : les forces en marche 306
De la communication à la connaissance 307
Une évolution en cours 307
Le monde interactif de l'information 308
La surexposition de l'information 313
Maîtrise de l'information : régulation et coordination 313
Donner du sens à l'information : l'ambition du futur 315
Les deux pressions d'évolution sur le SI 315 Avant-propos
Le commencement est la moitié de tout. Platon
Après cinquante ans d'exercice en entreprise, l'informatique
ne devrait plus être un secteur si nouveau qu'il faille en
vulgariser l'approche pour les spécialistes.
Rien n'est moins sûr, pourtant. Les technologies de
l'information et des communications sont une chose ; les
systèmes d'information d'entreprise, une tout autre. Une
vérité première que les directions doivent enfin comprendre
pour piloter intelligemment le levier stratégique
d'adaptation à l'économie immatérielle: leur système
d'information.
Ce livre a pour ambition d'éclairer les différentes parties
prenantes, chefs de projets, directions des systèmes
d'information mais aussi directions générales et directions
métier, sur l'enjeu