Cour de démarrage d'un bureau d'architecte - David Leslie Architecte

Démarrage et administration d'un bureau d'architecte
Exposé du cours Table des matières
2014-04-16 Avant propos x Partie 1 - Introduction 1 Chapitre 1.1 Contexte 2 A. Généralités 2
A.1 Introduction 2
A.2 But 2
A.3 Enseigner 2
A.4 But personnel 3
A.5 Pourquoi ne pas m'écouter 3
A.6 Pourquoi m'écouter 4
A.7 Équilibre 4
A.8 Non-équilibre 4 Partie 2 - Profession d'architecte 5 Chapitre 2.1 Pratique de l'architecture 6 A. Passion pour l'architecture 6
A.1 Passion pour le travail d'architecte 6
A.2 Gardez l'émerveillement de faire ce que vous aimez 6
A.3 Se nourrir 7
A.4 Perception face à la carrière 7
A.5 Élaboration du plan de carrière 7
A.6 S'accomplir comme architecte 7
A.7 Se soucier de sa qualité de vie et rechercher son équilibre
professionnel 8
A.8 Faire en sorte que le travail soit agréable 8 B. Comme architecte 8
B.1 Approche 8
B.2 Tableau des compétences professionnelles 9
B.3 Déontologie professionnelle 10
B.4 Code de déontologie et de conduite professionnelle (Project Management
Institute) 10
B.5 Professionnalisme 12
B.6 Image projetée 13
B.7 Habillement 13
B.8 Étiquette, bienséance 14
B.9 Étiquette d'affaires 14
B.10 Présentation des gens et poignées de mains 15
B.11 Réputation 15
B.12 Attention à l'égo 15
B.13 Humilité 16 C. Modes de fonctionnement 17
C.1 Profession d'architecte au Québec 17
C.2 Étude économique sur la profession d'architecte - AAPPQ 2007 17
C.3 Avantages de posséder son propre bureau (propriétaire unique) 17
C.4 Inconvénients de posséder son propre bureau (propriétaire unique) 18
C.5 Mode de pratique avec associés 18
C.6 Mode de pratique comme compagnie incorporée 18 D. Approche organisationnelle 19
D.1 Objectifs de l'organisation 19
D.2 Sens de l'organisation 19
D.3 Expansion 19
D.4 Transfert des connaissances 19
D.5 Relève et succession du bureau 20
D.6 Manuel de politiques et procédures du bureau 20
D.7 Gestion des risques 13 21
D.8 Manuel de conception du bureau 21 Partie 3 - Beauté du travail 22 Chapitre 3.1 Travail 23 A. Philosophie de travail 23
A.1 Mission 23
A.2 Défis 23
A.3 Buts 23
A.4 Objectifs 23 B. Attitude par rapport au travail 24
B.1 Amour du travail 24
B.2 Valeurs de travail 25
B.3 Croissance personnelle par le travail 26
B.4 Travail 26
B.5 Attitude du travail 26
B.6 Citations - c'est quoi le travail 27
B.7 Citations sur le travail 28
B.8 Citations - avantages du travail 28
B.9 Citations - aversion du travail 29
B.10 Citations négatives sur le travail 29
B.11 Citations sur le travail en anglais 29
B.12 Attitude optimiste au travail 30
B.13 Attitude réaliste 30
B.14 Aversion au travail 31
B.15 Retraite 31 C. Notions du travail 32
C.1 Changement 32
C.2 Attitude vers le changement 32
C.3 Recherche 33
C.4 Réflexion 33
C.5 Priorités 34
C.6 Direction 34
C.7 Direction marine 34
C.8 Direction par chemins 35
C.9 Prise de décision 35
C.10 Prudence 37
C.11 Risque, courage 37
C.12 Risque en mer 38
C.13 Être averti 38
C.14 Planification 38
C.15 Planifier pour l'imprévu 38
C.16 Semence 39
C.17 Agir 39
C.18 Procrastination 15 39
C.19 Trucs antiprocrastination 15 40
C.20 Parler et faire 40
C.21 Commencer trop vite 41
C.22 Commencer au bon moment 41
C.23 Commencer 41
C.24 Opportunités 41
C.25 Opportunités perdues 42
C.26 Chance 42
C.27 Provoquer la chance 43 D. Qualités de travail 43
D.1 Responsabilité 43
D.2 Motivation 43
D.3 Enthousiasme 44
D.4 Effort 44
D.5 Accumulation d'efforts 45
D.6 Détermination 45
D.7 Ambition 46
D.8 Audace 46
D.9 Persévérance et ténacité pour réussir 46
D.10 Persévérance et ténacité face aux autres 47
D.11 « Workaholic »15 47
D.12 Patience 48
D.13 Expérience 48
D.14 Compétences 48
D.15 Connaissances 49
D.16 Capacités et volonté de perfectionnement 49
D.17 Ignorance 50
D.18 Émotions au travail 50
D.19 Hygiène émotionnelle 4 50 E. Succès 50
E.1 Progrès 50
E.2 Succès et réussite en société 51
E.3 Succès et réussite - citations 51
E.4 Succès - durée 52
E.5 Succès par le travail 52
E.6 Succès de soi 53
E.7 Succès - attitudes 54
E.8 Succès - optimiste 55
E.9 Conditions favorisant le succès - Formation 55
E.10 Les êtres remarquables 55
E.11 Caractéristiques des êtres remarquables 56 F. Problèmes 56
F.1 Adversité et prospérité 56
F.2 Problèmes 56
F.3 Problèmes comme la météo 57
F.4 Attitude personnelle face aux problèmes 57
F.5 Problèmes comme opportunités 58
F.6 Régler les problèmes 58
F.7 Problèmes comme leçons 59
F.8 Échecs 59
F.9 Attitudes face aux échecs 60
F.10 Impossibilité 61
F.11 Regrets 61 Partie 4 - Administration 62 Chapitre 4.1 Organisation administrative 63 A. Administration du bureau 63
A.1 Lieu de travail 63
A.1 Lieu fonctionnel 63
A.2 Lieu de bienêtre 63
A.3 Bureau vert - fonctionnement et comportement 64
A.4 Bureau vert - matériaux 64
A.5 Bureau vert - lieux et bâtiment 65
A.1 Bureau vert - paysager 65
A.1 Bureau vert - contexte communautaire 65
A.2 Développement durable 66
A.3 Loi sur le Développement durable - extraits (Québec) 66
A.4 Approvisionnement comme fournisseur ou acheteur : (Corporation de
développement économique communautaire du Québec) 67
A.5 Principes du « Global Compact » 67
A.6 Auto 68
A.7 Personnel 68
A.8 Trucs 68
A.9 Administration - divers 68
A.10 Équipements 69
A.11 Informatique 69
A.12 Organisation de l'information 69
A.13 Gestion sans papier 70
A.14 Classement des dossiers électroniques et sur papier 70
A.15 Archives 70
A.16 Archivage (L'archivage des dossiers de projets, Esquisses été 2010)
70
A.17 Structure de classement utilisée 71
A.18 Situation de crise 74 B. Comptabilité 74
B.1 Introduction 74
B.2 Responsabilité sociale 7 74
B.3 Bilan et états financiers 74
B.4 Profit 75
B.5 Investissements 75
B.6 Conseils d'affaires 75
B.7 Dons 75
B.8 Dépenses 75
B.9 Dépenses-conseils 76
B.10 Achats 76
B.11 Payer les comptes 77
B.12 Dettes 77
B.13 Emprunts et prêts 77
B.14 Négociation des honoraires avec le client 77
B.15 Calcul des honoraires 78
B.16 Rémunération 79
B.17 Facteurs d'ajustement des honoraires 80
B.18 Frais remboursables 81
B.19 Facturation 81
B.20 Collection des factures 81
B.21 Collection des factures en retard 82
B.22 Moyens de collecter les comptes 83 Partie 5 - Markéting 84 Chapitre 5.1 Markéting 85 A. Markéting 85
A.1 Introduction 85
A.2 Markéting 85
A.3 But 85
A.4 Marché et services 86
A.5 Stratégies de markéting 86
A.6 Moyens de markéting 86 B. Relations publiques 87
B.1 But des relations publiques 87
B.2 Être informé 87
B.3 Stratégie 87
B.4 Qualités 88
B.5 Moyens en relations publiques 88
B.6 Contacts 89
B.7 Sources des contacts 89
B.8 Bouche-à-oreille 90
B.9 Réseautage 90
B.10 Réseaux sociaux 91
B.11 Médias 91
B.12 Communiqué de presse 91
B.13 Conférence de presse 92
B.14 Cahier de presse 92 C. Publicité 92
C.1 But de la publicité 92
C.2 Médium de publicité 92
C.3 Mot-clés pour recherche sur le Web 93
C.4 Approches 93 D. Promotion 94
D.1 Introduction 94
D.2 Où se situer 94
D.3 Vente 94
D.4 Persuasion 94
D.5 Employés comme agents de promotion 95
D.6 Points populaires en architecture 95
D.7 Points populaires pour le client 95
D.8 Qualités du bureau recherché par les clients 96
D.9 Qualités personnelles recherchées par les clients 96
D.10 Concurrence 97
D.11 Se démarquer de la concurrence 97 E. Documents de présentation 97
E.1 Style des documents 97
E.2 Présentation des documents 98
E.3 Présentation visuelle 98
E.4 Photos 98
E.5 Bulletin 99 F. Offres de service et prospectus 99
F.1 Prospectus 99
F.2 Documents d'offres de service 99
F.3 Contenu d'une offre de service 99
F.4 Curriculum vitae 100
F.5 Description des projets 100 Partie 6 - Communication 102 Chapitre 6.1 Communication 103 A. Communication 103
A.1 Communications architecturales 103
A.2 Organisation 103
A.3 Communications en général 104
A.4 Contexte 104
A.5 Attitudes 104
A.6 Image 105
A.7 Approche 105
A.8 Conseils qui aident la communication 105
A.9 Style de communication 105
A.10 Stratégie verbale 106
A.11 Communiquer verbalement avec efficacité - Manuel canadien de pratique
de l'architecture 107
A.12 Approche verbale 107
A.13 Avoir quelque chose d'intelligent à dire 108
A.14 Paroles positives 108
A.15 Silence 108
A.16 L'art de la conversation 109
A.17 Pouvoir des paroles 109
A.18 Mots 110
A.19 Discrétion 110
A.20 Écoute active 110
A.21 Qualité d'écoute 111
A.22 Langage corporel 112
A.23 Émotions en communication 4 112
A.24 Types de personnalités 112
A.25 Style d'interlocuteur 4 112
A.26 Stratégie de conciliation 4 113
A.27 ''États du Moi'' - Éric Berne 4 113
A.28 Respect face aux comportements agaçants 113
A.29 Dialogue et discussions 113
A.30 Différence d'opinions 113
A.31 Éviter des conflits 114 B. Moyen de communication 114
B.1 Réception au bureau 114
B.2 Téléphone protocole 114
B.3 Téléphone : procédures pour appeler 115
B.4 Messages vocaux - Manuel canadien de pratique de l'architecture 115
B.5 Téléphone : procédures pour recevoir des appels 115
B.6 Ton de la voix 116
B.7 Nom de la personne 116
B.8 Conférence téléphonique - Manuel canadien de pratique de
l'architecture 116
B.9 Électronique - courriel et télécopie 116
B.10 Écriture 117
B.11 Écriture efficace - France Nadeau 118
B.12 Réunions préparato