baccalauréat professionnel - Académie de Nancy-Metz

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL
VENTE
Prospection - Négociation - Suivi de clientèle
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|ÉPREUVE E1 |
|SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE |
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|SOUS-ÉPREUVE E11 |
|PRÉPARATION ET SUIVI DE L'ACTIVITÉ COMMERCIALE |
LE CORRIGÉ COMPORTE : 10 pages numérotées de 1 à 10 Page 1 : Page de garde.
Page 2 : Barème.
Pages 3 à 6 : Texte.
Pages 7 à 10 : Annexes.
|EXAMEN : Baccalauréat professionnel SESSION 2004 |VE E1 E11 |
| |03 |
|SPÉCIALITÉ :VENTE (Prospection - Négociation - Suivi de | |
|clientèle) | |
|ÉPREUVE E1 : Sous-épreuve E11 |Durée : 3 heures |Coefficient|
| | |: 3 |
|Préparation et Suivi de l'activité |Page 1/10 |CORRIGÉ |
|commerciale | | |
|BARÈME |
PARTIE .I. Le parc zoologique de Pont-Scorff 14
points L'exploitation des sources documentaires de l'entreprise.
I.1. Offre commerciale 8 points I.2. Catégories de clients potentiels 2 points ANNEXE .I. I.3. Taux d'évolution 2 points ANNEXE .II. Commentaires 2 points
PARTIE .II. Le Groupe PEUGEOT 19 points Le calcul de la rémunération du vendeur.
II.1. Rémunération du vendeur 16 points ANNEXE
.III. a) 6,5 pts
b) 9,5 pts II.2. Avantages du système 3 points PARTIE .III. Le parc à loups de St Martin Vésubie 17
points La communication avec la clientèle.
III.1. Carton d'invitation+ 5 points ANNEXE
.IV.1 III.2. Coupon-réponse 5 points ANNEXE .IV.2
III.3. Courrier électronique 5 points
a) 1 pt
b) 1 pt
c) 3 pts
III.4. Avantages 2 points
PARTIE .IV. L'entreprise « QUESTION DE POTS » 10
points L'analyse de son activité.
IV.1. Calculs des ratios 3 points ANNEXE
.V. IV.2. Analyse et propositions 7 points TOTAL = 60 POINTS |EXAMEN : Baccalauréat professionnel SESSION 2004 |VE E1 E11 |
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|SPÉCIALITÉ :VENTE (Prospection - Négociation - Suivi de | |
|clientèle) | |
|ÉPREUVE E1 : Sous-épreuve E11 |Durée : 3 heures |Coefficient|
| | |: 3 |
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|commerciale | | | PARTIE .I. Le parc zoologique de Pont-Scorff 14 points L'exploitation des sources documentaires de l'entreprise. I.1. Principales caractéristiques et principaux avantages de l'offre
commerciale proposée par le parc zoologique de Pont-Scorff.
8 points Principales caractéristiques et principaux avantages à retrouver dans la
note structurée :
Avec : 3 points
. Ses 700 animaux provenant du monde entier appartenant à 120 espèces
différentes. ½ pt
. Ses 5 heures de visite, ses 3 spectacles et ses animations. ½ pt
. Son ouverture tous les jours et toute l'année. ½ pt
. Sa Restauration classique ou rapide, pizzeria, crêperie, snack,
sandwicheries, bars, glaces... ½ pt
. Ses tarifs individuels et préférentiels pour les groupes. ½ pt
. Ses formules avec déjeuner, goûter, visite guidée pour enfants,
adultes et groupes (formule complète enfant, journée détente..). ½
pt
Le parc zoologique de Pont-Scorff vous propose : 5 points
. Un divertissement de grande qualité, authentique, agréable au
contact d'une multitude d'animaux, disponible toute l'année, selon
vos libertés. 2 pts
. La possibilité de vous restaurer sur place avec une grande diversité
de types de restauration. 1 pt
. Un grand choix de formules adaptées à tous avec des tarifs étudiés
pour faire de cette visite un moment inoubliable en vous assurant
des prestations sur mesure. 2 pts Pénalisation jusqu'à : - 3 points
. Si la note n'est pas structurée.
. Si l'expression écrite est médiocre.
. Si la consigne « une vingtaine de lignes maximum » n'a pas été respectée.
I.2. Quatre catégories de clients potentiels appartenant à la clientèle
« groupes de personnes », différentes de celles mentionnées dans les
documents et susceptibles d'être prospectées par le parc zoologique. Cf. ANNEXE .I. 2 points
I.3. Calcul et commentaires des taux d'évolution des chiffres d'affaires du
parc zoologique pour les trois dernières années et pour l'ensemble de la
période. Cf. ANNEXE .II. 4 points
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|SPÉCIALITÉ :VENTE (Prospection - Négociation - Suivi de | |
|clientèle) | |
|ÉPREUVE E1 : Sous-épreuve E11 |Durée : 3 heures |Coefficient|
| | |: 3 |
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|commerciale | | |
PARTIE .II. Le Groupe PEUGEOT 19 points Le calcul de la rémunération du vendeur. II.1. Calcul de la rémunération mensuelle totale de Monsieur ALAUME,
vendeur en véhicules neufs du Groupe Peugeot, pour la période du mois
de mai 2004. Cf. ANNEXE .III. 16 points
II.2. Trois avantages pour l'entreprise d'appliquer ce système de
rémunération. 3 points 1 point par avantage / 3 avantages au maximum
Ce système de rémunération permet à l'entreprise de : . Favoriser grâce aux primes Booster la vente d'un modèle particulier
(exemple la 807). . Éviter la démission des vendeurs qui se contenteraient d'un fixe
important. . Dissuader les vendeurs d'accorder des remises importantes. . Inciter les vendeurs à proposer des services complémentaires (contrat
de révision, de maintenance, de financement). . Inciter les vendeurs à dépasser leur objectif par le versement d'une
prime attractive. Accepter tout avantage cohérent.
|EXAMEN : Baccalauréat professionnel SESSION 2004 |VE E1 E11 |
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|SPÉCIALITÉ :VENTE (Prospection - Négociation - Suivi de | |
|clientèle) | |
|ÉPREUVE E1 : Sous-épreuve E11 |Durée : 3 heures |Coefficient|
| | |: 3 |
|Préparation et Suivi de l'activité |Page 4/10 |CORRIGÉ |
|commerciale | | | PARTIE .III. Le parc à loups de St Martin Vésubie 17
points La communication avec la clientèle. III.1. Le carton d'invitation adressé à la clientèle professionnelle. Cf. ANNEXE .IV. Partie 1 5 points III.2. Le coupon-réponse permettant au Parc à Loups d'évaluer le nombre de
visites qu'il recevra sur son stand. Cf. ANNEXE .IV. Partie 2 5 points III.3 Envoi par courrier électronique (courriel ou e-mail) du carton
d'invitation et du coupon-réponse.
5 points
a) Information à disposer sur chaque client pour procéder à cet envoi
et forme sous laquelle elle se présente. 1 point
L'adresse électronique de chaque client.
Nom(du client ou de la société)@nom du fournisseur d'accès.fr ou org
ou com ou net,
ou liste de diffusion, base de données, fichier...
Accepter toute proposition cohérente
b) Technique utilisée pour cet envoi. 1 point
Le publipostage électronique ou e-mailing
c) Procédure à suivre lors de l'envoi de ce courrier électronique.
3 points
. Ouvrir le logiciel de messagerie ½ pt
. Sélectionner les destinataires ½ pt
. Créer le message et l'objet ½ pt
. Joindre le carton et le coupon en pièce jointe ou fichier joint 1 pt
ou
. Insérer le carton et le coupon dans le corps du message
. Envoyer