Partie 3 - MODELE DE FLUX.doc

PARTIE 3 -

MODELE DE FLUX

MERISE/2

























Geneviève GAUTIER Pascale REY DU
BOISSIEU
MODELE DE FLUX


I - DECOUPAGE EN DOMAINES

Pour tenter de réduire la complexité de modélisation d'une entreprise, et
surtout pour obtenir des tailles de projet maîtrisables, on cherche à
découper l'entreprise en domaines d'activité.


Ce découpage s'effectue généralement sur la base des grandes fonctions ou
activités de cet organisme : vendre, stocker, acheter, gérer le
personnel, etc.


Le système d'information général de l'entreprise n'est alors défini que
comme la réunion des systèmes d'information de chaque domaine.


Chaque domaine est considéré comme « quasi-autonome », les outils
utilisés pour délimiter le domaine d'étude sont les modèles de flux. [1]


La méthode de représentation du système d'information relatif à un
domaine d'étude se réalise à différents niveaux d'abstraction, allant du
plus général au plus détaillé par affinage successif des activités.


Les modèles de flux (ou modèles de communication) permettent de
représenter les flux échangés entre les activités du domaine d'étude de
l'organisation, et entre celles-ci et l'environnement (acteurs externes
et domaines connexes). [2]




< Un domaine d'étude est un sous-ensemble cohérent de l'entreprise
(système homogène), bien délimité et formant le contenu du sujet à
étudier, le domaine regroupe des activités.

< Une activité est un ensemble de traitements homogènes qui transforment
ou manipulent des données.

< Un flux d'information est la représentation de la transmission
d'informations entre deux composants du système, ou entre un composant
du système et un système extérieur. Les flux représentés sont tous
ceux liés à une activité.

< Un acteur externe est une source ou une destination de flux située en
dehors du système étudié.

< Un domaine connexe est une source ou une destination de flux située en
dehors du système étudié. Il fait cependant partie de l'entreprise et
interagit directement sur le système d'information général.


II - ACTEURS ET FLUX [3]

L'acteur


L'acteur représente une unité active intervenant dans le fonctionnement
du système opérant. Stimulé par des flux, il les transforme, les
renvoie ; un acteur "fait quelque chose", il est actif.


Le flux


Le flux représente un échange d'information entre deux acteurs.


Diagramme des flux


C'est une représentation graphique des acteurs et des flux échangés.








L'aspect visuel et la simplicité du symbolisme font du diagramme des flux
un support efficace pour le dialogue avec l'utilisateur, en particulier
lors des premiers entretiens.






III - UTILISATION DE L'ANALYSE DES FLUX POUR LE DECOUPAGE EN DOMAINES [4]

3.1 - Diagramme brut des flux


Ce diagramme est élaboré lors des premières interviews ; le concepteur
découvre le champ d'étude et va utiliser l'analyse des flux pour
débroussailler le domaine.
Le diagramme ci-dessus est un diagramme brut.


La visualisation des acteurs et des flux permet alors au concepteur de
regrouper les différentes unités actives qui constitueront le domaine
d'activité étudié.




3.2 - Acteurs internes, acteurs externes


L'établissement de la frontière du domaine induit une distinction entre
les acteurs internes et les acteurs externes au domaine étudié.


Les acteurs internes traduisent fréquemment une répartition des activités
au sein du domaine, selon des choix d'organisation. L'abstraction
nécessaire à la modélisation des traitements nous conduira à ne plus
prendre en compte ces acteurs internes, en résumé, les acteurs internes
n'ont qu'une existence éphémère et limitée à l'analyse des flux.
Les acteurs externes conservent une importance capitale dans l'étude et
la modélisation du système d'information. Le domaine ne "vivra" que par
ses échanges avec les acteurs externes.


Les flux entre les acteurs externes et le domaine sont des éléments
stables que nous recherchons pour la conception du système d'information.




3.3 - Le modèle de contexte


Le modèle de contexte détermine le domaine d'étude et ses échanges avec
l'environnement.
Il est le modèle de flux de niveau 0. [5]


Le modèle de contexte fait apparaître le domaine à étudier mais à ce
niveau, le domaine étudié est une « boîte noire » ; les flux
d'information sont ceux échangés avec les domaines connexes et les
acteurs externes.


Un tel diagramme peut ainsi avoir une existence plus permanente que le
diagramme brut des flux, s'enrichir régulièrement et représenter
l'articulation générale des systèmes d'information.


Exemple : [6]



IV. EXERCICE D'APPLICATION : Cas de la société X [7]

La société X, créée en 1928, emploie 120 personnes et exerce l'activité
de grossiste en pièces détachées de travaux publics.


La société X est régionale, elle se scinde en 2 parties :


< le siège avec la direction régionale et les services
administratifs : Comptabilité, Personnel, Service achats, direction
commerciale.

< Les magasins qui assurent la vente et le stockage des articles, ils
sont aux nombre de 5 répartis sur la région. Chaque dépôt dispose
d'une large autonomie dans la gestion de ses clients et de son
assortiment en pièces.


Face au développement important de l'activité, la société X a entrepris
la refonte complète de son organisation et envisage de s'informatiser.
L'idée générale du plan informatique est d'avoir une informatique
distribuée et transactionnelle.


L'étude réalisée a scindé la société X en 4 domaines :
. Achats et approvisionnements
. Gestion commerciale
. Comptabilité
. Personnel


Le domaine de la gestion commerciale comprend toute l'activité de vente à
la clientèle et la gestion des stocks des articles dans les magasins.
C'est l'activité fondamentale de la société X.
Nous allons nous attacher à l'étude de ce domaine.


Fonctionnement actuel du domaine gestion commerciale:


La présentation qui va suivre est celle du fonctionnement actuel du
domaine. I1 est certain que les finalités mêmes du domaine resteront
inchangées, mais que l'organisation sera certainement bouleversée par
l'informatisation.


Actuellement, on distingue deux grandes fonctions ou processus au sein du
domaine : la vente et le suivi des stocks - réapprovisionnement.


Le processus de vente


L'organisation actuelle est entièrement manuelle. Le caractère
principal de la vente de pièces détachées est la vente au comptoir,
dont nous décrivons succinctement le déroulement:


V Le client - généralement un garçon d'atelier - se rend au magasin
pour demander la ou les pièces nécessaires. Le dialogue au comptoir
avec le magasinier est indispensable pour mieux cerner la demande
en fonction du matériel à réparer.

V Le magasinier consulte fréquemment les catalogues afin d'obtenir
les références exactes des pièces demandées.

V Le magasinier, sauf s'il le sait de mémoire, va dans les rayons
vérifier la disponibilité et ramène ces pièces au comptoir.

V En cas de rupture de stock, il propose, si cela existe, des pièces
de remplacement, dont il retourne vérifier la disponibilité.

V Le magasinier peut également proposer au client de se
réapprovisionner rapidement, afin que la pièce soit disponible dans
quelques jours

V Le client se représentera alors au magasin pour voir si la pièce
attendue est disponible.

V A l'issue de ces dialogues, allées et venues dans les rayons,
discussions avec les collègues pour connaître les prochains
approvisionnements, discussions avec le client pour connaître sa
décision, le magasinier a réuni sur le comptoir l'ensemble des
articles disponibles.

V Le magasinier rédige un bon de remis où figurent l'identité du
client, les références, désignation et quantité des articles remis.

V Le client se rend alors à la caisse où il remet le bon de remis.

V Le personnel de la caisse consulte les tarifs des articles, les
conditions commerciales du client, et rédige alors une facture.

V Si le client est en compte, cette facture prend le nom d'avis de
débit et est immédiatement portée à son compte ; si le client
désire payer comptant la caisse enregistre le règlement. Dans tous
les cas, la caisse émet un exemplaire de la facture au client, qui
reprend ses marchandises sur le comptoir et quitte le magasin.

V Le bon de remis servira ultérieurement à la mise à jour des stocks,
une copie de la facture sera adressée en fin de journée au service
comptable du siège pour la tenue des comptes clients, une autre
copie restera au magasin dans le dossier client.

V En dehors des ventes au comptoir, la société X enregistre des
commandes dites différées. Ces commandes sont soit par téléphone,
soit par courrier.

V Ces commandes concernent des articles dont la référence est connue
par le client, ou pour lequel il est facile de retrouver la
référence à partir de celles du constructeur. Etant donné le faible
volume de ce type d'activité, qui est en plus le fait des meilleur