Questions à choix multiple 1. Le marketing s'applique autant a) à l ...

Questions à choix multiple
1. Le marketing s'applique autant
a) à l'information primaire que secondaire.
b) à la promotion de causes à caractère social qu'à l'achat de produits.
c) aux produits et services qu'aux idées.
d) aux gouvernements qu'aux banques et institutions financières.
|2. Pour créer des échanges qui permettent d'atteindre les objectifs |
|individuels et organisationnels, les responsables du marketing tentent |
| |[pic]a) d'utiliser la désintermédiation. |
| | |
| | |
| |[pic]b) de contrer la résistance aux changements. |
| |[pic]c) de rendre leur offre plus alléchante que celle de leurs |
| |concurrents. |
| |[pic]d) d'ajouter de nouvelles utilités à leurs produits ou à leurs |
| |services. |
3. Comment se nomme la situation où l'offre est inférieure à la demande?
a) Un marché vendeur.
b) Un marché acheteur.
c) Un marché inférieur.
d) Un marché supérieur.
|4. Rendre un produit ou un service disponible au moment |
|désiré par le client crée une utilité |
| |[pic]a) de forme. |
| |[pic]b) de temps. |
| |[pic]c) d'emplacement. |
| |[pic]d) de possession. |
5. Nous parlons d'une situation de concurrence directe lorsque les
concurrents d'une entreprise offrent des produits
a) complémentaires aux produits de l'entreprise.
b) répondant aux mêmes besoins, mais de manière différente.
c) répondant aux mêmes besoins et de manière identique.
d) différents des produits de l'entreprise.
|6. La dissonance cognitive est |
| |[pic]a) la différence entre la philosophie de |
| |l'entreprise et celle du consommateur. |
| | |
| |[pic]b) la similarité entre la philosophie de |
| |l'entreprise et celle du consommateur. |
| |[pic]c) l'évaluation négative de son achat par le |
| |consommateur. |
| |[pic]d) l'évaluation positive de l'achat du |
| |consommateur par l'entreprise. |
7. Les manières de se comporter et les dispositions à l'égard d'un produit
correspondent
a) à l'achat de routine.
b) à l'achat réfléchi.
c) aux motivations.
d) aux attitudes.
|8. Lequel des exemples suivants n'est pas lié à la recherche |
|d'information par le service du marketing? |
| |[pic]a) Comprendre le comportement du consommateur. |
| | |
| | |
| |[pic]b) Analyser l'efficacité des efforts de communication de |
| |l'entreprise. |
| |[pic]c) Avoir une vision globale du marché (description). |
| |[pic]d) Connaître les préférences des employés de la production. |
9. Le marketing mix d'une entreprise comprend les éléments suivants :
a) le produit, le prix, la distribution et la communication.
b) le marketing, la finance, la production et les ressources humaines.
c) la planification, l'organisation, la direction et le contrôle.
d) la politique, l'économie, le social et la technologie.
|10. Le positionnement est lié à |
| |[pic]a) l'emplacement du produit d'une entreprise sur les tablettes des |
| |détaillants. |
| | |
| |[pic]b) l'image que les consommateurs se font d'un produit par rapport aux |
| |produits des marques concurrentes. |
| |[pic]c) la relation commerciale directe établie avec la clientèle cible et |
| |sa réponse rapide. |
| |[pic]d) l'ensemble des activités commerciales conçues pour un produit ou un |
| |service donné, ou encore pour une gamme des produits et services d'une |
| |entreprise. | Vrai ou faux?
1. La promotion d'une cause se nomme marketing social.
Vrai
Faux
|2. L'État s'approvisionne généralement au moyen |
|de soumissions publiques. |
|[pic] Vrai | |
|[pic] Faux | |
3. Chaque fois qu'un client achète un produit, il manifeste sa confiance
envers l'entreprise et lui permet de faire les profits nécessaires à sa
survie.
Vrai
Faux
|4. Sur le marché industriel, l'achat |
|planifié est exceptionnel. |
|[pic] Vrai | |
|[pic] Faux | |
5. Les responsables du marketing tentent de rendre l'offre de leur
entreprise plus alléchante par rapport à celle de leurs concurrents.
Vrai
Faux
|6. L'augmentation des capacités de production, en créant d'importants |
|surplus, a forcé les entreprises à faire appel au marketing. |
|[pic] Vrai | |
|[pic] Faux | |
7. Lorsque l'offre des entreprises n'arrive pas à répondre à la demande des
consommateurs, il s'agit d'une situation de marché acheteur.
Vrai
Faux
|8. Les étapes du processus d'achat sont la reconnaissance d'un besoin, la |
|recherche d'information, l'évaluation des solutions et l'achat. |
|[pic] Vrai | |
|[pic] Faux | |
9. L'entreprise doit comprendre pourquoi le client achète ou n'achète pas.
Vrai
Faux
|10. Les facteurs liés à l'individu incluent sa famille, sa |
|culture et la société dans laquelle il vit. |
|[pic] Vrai | |
|[pic] Faux | |
11. La nature de l'être humain le pousse à vivre en groupe, et chaque
groupe établit des normes que tous les membres doivent respecter.
Vrai
Faux
|12. La perception est liée essentiellement |
|aux attitudes d'un individu. |
|[pic] Vrai | |
|[pic] Faux | |
13. La situation d'achat n'influence pas la façon d'aborder le
consommateur.
Vrai
Faux
|14. La fidélité à la marque n'est pas éternelle et elle |
|peut varier en fonction de la situation. |
|[pic] Vrai | |
|[pic] Faux | |
15. L'entreprise favorise, si possible, l'utilisation de l'information
primaire.
Vrai
Faux
|16. Le système d'information comptable d'une entreprise recueille beaucoup de|
|renseignements utiles au responsable du marketing. |
|[pic] Vrai | |
|[pic] Faux | |
17. Lors de recherches qualitatives, il est préférable d'utiliser des
questions à choix multiple plutôt que des questions ouvertes.
Vrai
Faux
|18. Comme il est impossible de concevoir un produit universel, |
|il a fallu créer des sous-marchés. |
|[pic] Vrai | |
|[pic] Faux | |
19. La segmentation qui est faite à partir de critères démographiques tient
compte des opinions, des champs d'intérêt et des styles de vie des
consommateurs.
Vrai
Faux
|20. Le plan stratégique de marketing commence par un |
|examen de l'environnement. |
|[pic] Vrai | |
|[pic] Faux | | Exercices d'association Associez les termes ci-dessous aux phrases qui suivent. acheteurs, attitude, besoin, champs d'intérêt, changements, cible, désir,
directs, échantillon, individu, industriel, information, inquiétude,
interactions, marketing, perception, planification, positionner, produits,
psychologie, secondaire, segmentation, stratégie, urgent, utilité, valeurs. 1. Pour l'entreprise, la majorité des relations avec le monde extérieur
relève de la fonction _______________ . 2. L'entreprise doit [pic] son offre de produits et de services sur le
marché de manière à maximiser ses forces et à minimiser ses faiblesses. 3. Développer une _______________ de marketing gagnante demande beaucoup
d'efforts et de chance. 4. La [pic] porte sur les orientations de l'entreprise qui seront
maintenues sur une longue période de temps. 5. La division d'un marché en groupes d'individus homogènes ou caractérisés
par leur comportement d'achat se nomme la _______________ . 6. Le marché évolue en fonction des [pic] qui se produisent dans
l'environnement. 7. Un sondage est l'étude d'une population déterminée pour en connaître,
par exemple, les caractéristiques, les attitudes, les motivations, les
opinions, à partir d'une fraction prélevée comme _______________ . 8. En recherche commerciale, l'utilisation de l'information [pic] permet de
faire appel à l'information recueillie par d'autres. 9. Lorsqu'un besoin _______________ se fait sentir, le client n'a pas le
temps d'aller au magasin qui offre les meilleurs prix et la marque qu'il
désire. 10. La [pic] est la prise de