Sciences de gestion Corrigé Application chapitre 1A Vous êtes ...

Sciences de gestion
Corrigé Application chapitre 1A
Vous êtes chargé(e) d'observer comment est appliquée la « Charte des
relations de travail » lors d'une réunion du service communication de la
branche « Santé » et de présenter des conclusions. 1. Présentez l'individualité des différents salariés, en précisant pour
chacun leur(s) trait(s) de personnalité et leur(s) émotions. |Acteurs |Traits de personnalité |Émotions |
|Julien |Extraverti - Instable - Autonome|Colère |
|Maria |Introvertie - Soumission |Peur |
|Bertrand |Extraverti - Autonome - Logique |Colère - Joie |
|Fabrice |Extraverti - Instable - Autonome|Surprise - Colère |
2. Caractérisez le comportement de chaque salarié par rappport à la
« Charte des relations de travail »de RézO. |Acteur|Comportements conformes à la charte |Comportements non-conformes à la |
|s | |charte |
| |Comportement |Charte |Comportement |Charte |
| |Dit bonjour |Respect des |S'énerve |N'est pas capable|
| | |règles de | |de maîtriser ses |
| | |civilité | |émotions |
| | | | | |
|Julien| | | | |
| |Rappelle |Privilégier le |Reprend Maria |N'accepte pas le |
| |l'objectif de la |travail | |droit à l'erreur |
| |réunion |collaboratif et | |Ne respecte pas |
| | |la conduite de | |sa différence |
| | |projet | | |
| |Félicité Maria |Valorisation du |Dans tous ces |Ne participe pas |
| | |travail d'équipe |comportements |au développement |
| | | | |d'un esprit |
| | | | |d'équipe |
| |Confie à Bertrand|Encouragement de |Demande à Fabrice|N'intègre pas des|
| |la responsabilité|l'autonomie et de|un travail en |délais réalistes |
| |du choix du |l'initiative |urgence |de réalisation |
| |support | | | |
|Maria | | |Hésitante, |N'est pas capable|
| | | |A peur d'avoir |de maîtriser ses |
| | | |fait des erreurs |émotions |
|Bertra|Décide de mener |Privilégie le |Est agacé par |N'est pas capable|
|nd |une recherche de |travail |Julien |de maîtriser ses |
| |tarifs |collaboratif et | |émotions |
| | |la conduite de | | |
| | |projet | | |
|Fabric| | |N'est pas |Non respect des |
|e | | |ponctuel |règles de |
| | | |Ne dis pas |civilité |
| | | |bonjour | |
| | | |Hausse le ton | N'est pas |
| | | | |capable de |
| | | | |maîtriser ses |
| | | | |émotions |
| | | |Va faire le |N'a pas l'air de |
| | | |travail seul |s'inscrire dans |
| | | | |un travail |
| | | | |collaboratif et |
| | | | |de développer |
| | | | |l'esprit d'équipe| 3. Dans un compte rendu d'une quinzaine de lignes, réalisé à l'aide du
logiciel de traitement de texte, vous proposerez des solutions pour
améliorer les relations de travail dans cette équipe.
Exemple de solutions :
Formations :
Formations à la gestion d'équipe
Formation à la gestion des conflits
Formation à la maîtrise des émotions...
Créer de la convivialité :
Pot du soir
Sortie restaurant
Stages de sports en équipe
Se détendre afin de diminuer les tensions :
Relaxation entre midi et 2h
Chaises massantes
Sophrologie
Garderie sur le lieu de travail pour éviter de s'inquiéter pour récupérer
les enfants...
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