GESTION ADMINISTRATIVE, COMPTABLE ET COMMERCIALE

GESTION ADMINISTRATIVE, COMPTABLE ET COMMERCIALE Session 2002
CARMAFIX CORRIGÉ |INTRODUCTION ET CONCLUSION, FORME GÉNÉRALE |
Pour l'introduction et la conclusion, tout plan peut être admis dès lors
que le candidat fait preuve d'un réel esprit d'analyse et de synthèse. |L'INTRODUCTION |
|CE PEUT ÊTRE |CE N'EST PAS |
| | |
|1 - Une rédaction situant l'entreprise, son domaine |1 - La liste des |
|d'activité, ses choix stratégiques. |différents dossiers à |
| |réaliser et/ou des |
|2 - Une présentation des missions de l'assistant |questions. |
|dans le cadre du cas, selon une problématique | |
|choisie par le candidat (mais pas simplement dans |2 - La paraphrase de la|
|l'ordre du sujet), qui peut être, à titre |présentation de |
|d'exemple : |l'entreprise. |
| | |
|la stratégie de l'entreprise ou |3 - La description |
|le référentiel de certification de l'assistant de |générale d'un poste |
|gestion de PME-PMI |d'assistant de gestion |
| |PME/PMI. |
| | |
| |4- Une introduction |
| |sans lien avec le cas |
| |proposé. |
À titre d'exemple, on pourra, par exemple, trouver les éléments suivants
dans l' introduction.
L'entreprise appartient au secteur de la bijouterie. Elle pratique déjà une
stratégie d'internationalisation pour développer ses ventes. Elle a
maintenant décidé de diversifier sa clientèle par une stratégie de
différenciation du produit en créant une nouvelle gamme de bijoux de luxe
destinée à une clientèle aisée. Dans le cadre de cette nouvelle stratégie, l'entreprise est amenée à
recruter un nouveau V.R.P..
En tant qu'assistant, je suis conduit à réaliser différentes missions qui
peuvent être classées comme suit : | | |
|1ère proposition |2ème proposition |
| | |
|des missions liées à l'évolution de la|des missions de traitement de |
|structure de l'entreprise : |l'information |
| | |
|. les tâches liées au recrutement sur |. la production de documents : la |
|Internet (dossier 1) |fiche de communication (dossier1) |
|. l'argumentaire téléphonique (dossier|. l'analyse et la codification des |
|2) |flux réels et monétaires : les |
|. les tâches comptables liées aux |enregistrements comptables (dossier |
|achats et investissements destinés au |2) |
|nouveau représentant (dossier 2) | |
| |des missions de communication écrite |
| | |
|des missions liées à une |. la rédaction d'un message écrit |
|réorganisation de l'existant : |pour Internet (dossier 2) |
| |. la rédaction d'un rapport (dossier |
|. la fiche de communication |4) |
|téléphonique (dossier 1) | |
|. le tableau mensuel de contrôle des |des missions d'organisation |
|performances des VRP (dossier 3) | |
| |. d'actions en direction du marché : |
| |l'argumentaire (dossier 2) |
|des productions ponctuelles : |. de procédure de recrutement : |
| |tableau des freins et motivations |
|. le tableau freins/motivations |(dossier 1) |
|(dossier 1) | |
|. le calcul du coefficient de |des missions de gestion |
|corrélation et le rapport | |
|correspondant (dossier 4). |. de suivi et de contrôle des actions|
| |mercatiques : le tableau de |
| |comparaison des performances des |
| |V.R.P. (dossier 3) et l'analyse de la|
| |communication média (dossier 4). |
La première proposition s'appuie essentiellement sur la stratégie de
l'entreprise alors que la deuxième proposition s'appuie sur le référentiel
de certification de l'assistant de gestion de PME-PMI. D'autres
classifications peuvent évidemment être admises dès lors qu'elles montrent
un effort de réflexion de l'assistant par rapport aux tâches qui lui sont
confiées. |LA CONCLUSION |
|CE PEUT ÊTRE |CE N'EST PAS |
| | |
|1 - Une ouverture vers d'autres travaux liés aux |1 - Une |
|missions confiées dans le cas : |définition |
| |générale du rôle|
|. suite du dossier 1 : bilan de la méthode de |de l'assistant. |
|recrutement par Internet (efficacité, coût ...), | |
|analyse de l'impact de ce nouveau V.R.P. sur | |
|l'activité de l'entreprise. |2 - Un rappel de|
| |la liste des |
|. suite du dossier 2 : test de l'argumentaire |missions |
|téléphonique et amélioration en fonction des premières|réalisées dans |
|prises de rendez-vous par le V.R.P. , utilisation des |le cas. |
|travaux réalisés en comptabilité en fin d'exercice | |
|pour la présentation des documents de synthèse. | |
| |3 - L'expression|
|. suite du dossier 3 : à partir des tableaux de bord |d'une |
|mensuels des performances des V.R.P., mise en place |autosatisfaction|
|d'actions de formation de la force de vente, travail |pour avoir |
|sur la motivation et l'implication de l'équipe de |correctement |
|vente, restructuration des secteurs des représentants,|accompli les |
|renégociation de leurs conditions de rémunération et |missions grâce à|
|des méthodes de motivation. |sa polyvalence. |
| | |
|. suite du dossier 4 : réflexion avec le chef | |
|d'entreprise pour améliorer la communication |4 - Une |
|commerciale (par des actions internes ou en faisant |conclusion sans |
|appel à un cabinet de conseil en communication). |lien avec le cas|
| |proposé. |
|2 - Une estimation sur la pérennité de l'entreprise et| |
|sa stratégie de croissance (difficile dans le cas | |
|présent par manque d'informations sur la vie de | |
|l'entreprise). | |
| | |
|3 - Un jugement sur la pertinence des choix | |
|stratégiques de l'entreprise. | |
| | |
|DOSSIER 1 : RECRUTEMENT D'UN VRP |
1. Avantages et Inconvénients du recrutement par Internet |Avantages |Inconvénients |
|- flexibilité : modification autant|- afflux de candidatures non |
|de fois que nécessaire de l'annonce|ciblées (« jungle ») |
| |- pas adapté aux postes pointus, |
|- rapidité des retours |aux profils très spécialisés |
|- efficacité, réactivité |(« perle rare ») |
|- moins coûteux qu'un recrutement |- candidatures parfois |
|classique (10 fois en moins en |« farfelues » |
|moyenne) |- mal adapté au recrutement de |
|- valorisation de l'image de |candidats non cadres |
|l'entreprise |- changement des habitudes de |
|- convivialité |travail (formation parfois |
|- interactivité |nécessaire) |
2. Message transmis sur Internet par Mél. De : carmafix@carmafix.com
à :
Objet : offre d'emploi Veuillez trouver ci-dessous le texte de l'annonce que je vous remercie de
bien vouloir diffuser pendant un mois .
CARMAFIX, Joaillerie, recher