session 2012 - BTS Assistant de gestion PME-PMI

SESSION 2012
BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR
ASSISTANT DE GESTION DE PME PMI
À RÉFÉRENTIEL COMMUN EUROPÉEN ORGANISATION ET GESTION DE LA PME
Coefficient : 7
Durée : 4 heures MATÉRIEL(S) AUTORISÉ(S) :
Calculatrice de poche à fonctionnement autonome, sans imprimante et sans
dispositif de communication externe (Circulaire N°66 186 du 16/11/1999)
Aucun document autorisé. Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu'il est complet.
Le sujet comporte 20 pages numérotées de 1 à 20 dont deux à rendre avec la
copie (annexes 6-a et 6-b) [pic] COMPOSITION DU CAS DOSSIER 1 : Fidélisation des salariés
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DOSSIER 2 : Étude et suivi de la trésorerie
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DOSSIER 3 : Amélioration du processus de l'administration des ventes
Page 12 Recommandations importantes Chaque dossier peut être traité d'une manière indépendante. Cependant, le
candidat ne doit pas négliger l'ordre dans lequel les dossiers sont
présentés. Le respect de cet ordre permet de mieux s'imprégner du sujet. Le
candidat devra en outre faire preuve de discernement afin de repérer dans
les documents annexes l'essentiel de l'accessoire. Enfin, il est rappelé qu'il ne doit en aucun cas faire figurer ou
apparaître son nom dans la copie. En l'absence de précision dans le sujet,
l'assistant(e) de gestion de PME-PMI sera madame, mademoiselle ou monsieur
X.
Les différentes tâches qui sont confiées au candidat ou à la candidate
apparaissent en caractère gras et en italique dans chaque dossier, dans la
forme ici retenue pour ce paragraphe.
BARÈME INDICATIF
Dossier 1 : 30 points
Dossier 2 : 50 points
Dossier 3 : 60 points
PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE Fiche d'identité :
[pic] |Dénomination |STAR (Stores Textiles Amaury Réalisations) |
|Siège social |Zone industrielle du clos Bougna |
| |40011 MONT DE MARSAN |
|Téléphone |04 74 05 17 57 |
|Télécopie |04 74 05 17 58 |
|E-mail |contact@star.fr |
|Code NAF |4673B Commerce de produits d'équipement des |
| |locaux |
|SIREN |382 744 712 000 24 |
|Convention collective |3155 - fabrication de stores et rideaux |
|Chiffre d'affaires 2011|6,5 millions d'euros |
|Site web |www.star.fr |
|Statut juridique |SARL au capital de 350 000 E |
|Responsable |Maxime VARLEOT |
|Date de création |2005 | La SARL STAR, créée en 2005 par Maxime Varleot, est spécialisée dans la
production, la pose de stores et de rideaux. Implantée sur 3 000 m², elle
réalise des stores extérieurs et intérieurs, des brise-soleils orientables
et des volets roulants.
Jusqu'en 2010, l'entreprise proposait des stores moyen et haut de gamme sur
mesure. Elle produisait les composants du store, mais n'avait pas la
maîtrise de la confection de la toile.
Maxime Varleot souhaitant maîtriser l'ensemble du « process » de
fabrication, a décidé d'acquérir en 2010 « La Maison de la Toile cousue »,
garant du savoir-faire dans la confection de toiles très haut de gamme.
Cette intégration verticale est un gage de souplesse et de réactivité.
Le dirigeant a voulu ainsi se démarquer des concurrents venus des pays de
l'Est dont les produits sont standardisés et à bas prix. Il s'est
positionné sur les produits haut de gamme. Outre la croissance externe, le chef d'entreprise a investi, en 2011,
500 000 E dans l'agrandissement du bâtiment principal et l'acquisition de
machines industrielles. La clientèle de STAR comprend des entreprises et des particuliers
(représentant 10% du CA réalisé en 2011).
Sa clientèle de professionnels est constituée d'hôtels luxueux (Excelsior
Nice par exemple), de résidences de vacances (Pierre et Vacances,...), de
maisons de retraite privées, de club-house de golf ou de tennis.
La clientèle des particuliers est composée d'une clientèle à hauts revenus
qui veut équiper sa résidence principale ou secondaire par des éléments
haut de gamme et high tech. L'entreprise consacre 3% du chiffre d'affaires à la Recherche &
Développement menée par le bureau d'études.
La croissance régulière des chiffres d'affaires et des résultats a entraîné
une augmentation des effectifs. Aujourd'hui 21 salariés, anciens
compagnons[1] pour la plupart et techniciens hautement qualifiés,
représentent l'avantage concurrentiel de la Société.
Maxime VARLEOT est très attaché à leur bien-être et à leurs conditions de
travail. Il aime à préciser : « le capital humain de STAR est le moteur de
la réussite et constitue un atout indéniable majeur ».
2012 est une année stratégique pour le développement commercial : le rachat
de « la Maison de la Toile cousue » a permis de créer le modèle POMPADOUR,
synthèse de raffinement et de technologie.
[2] Les Compagnons du Tour de France forment des professionnels du bâtiment
parmi les meilleurs du secteur Très simple à installer, le modèle POMPADOUR apporte une parfaite
protection de la toile et des bras quelle que soit l'inclinaison.
De fabrication française, Toile, armature et moteur sont garantis 5 ans.
Prix de vente : de 4500 à 7000 HT
Organigramme de l'entreprise STAR
[pic]
En tant qu'assistant(e) de gestion, vous êtes chargé(e) de traiter
différents dossiers : Dossier 1 : FIDÉLISATION DES SALARIÉS
Dossier 2 : ÉTUDE ET SUIVI DE LA TRÉSORERIE
Dossier 3 : AMÉLIORATION DU PROCESSUS DE L'ADMINISTRATION DES VENTES
DOCUMENTS INTERNES
|Document 1 |Votre entretien avec Hervé PASSOT |
|Document 2 |Courriel d'Hervé PASSOT |
|Document 3 |Extrait de la balance au 10/05/2012 |
|Document 4 |Extrait de la balance au 30/05/2012 |
|Document 5 |Procédure actuelle de la chaîne documentaire |
| |commerciale |
|Document 6 |Dysfonctionnements relevés par A.Dumont |
|Document 7 |Note manuscrite de M. VARLEOT | INFORMATIONS EXTERNES
|Annexe 1 |Dossier documentaire lié aux tickets restaurant |
|Annexe 2 |Proposition de la banque Le Crédit Coopératif |
|Annexe 3 |Extrait du tableau de remboursement de l'emprunt |
| |bancaire |
|Annexe 4 |Facture frais cession DAILLY |
|Annexe 5 |Créance professionnelle cédée au Crédit Coopératif |
|Annexe 6-a |A rendre avec la copie |
|annexe 6-b |A rendre avec la copie | DOSSIER 1
FIDÉLISATION DES SALARIÉS Maxime Varleot, attaché au bien-être de ses salariés et soucieux de
préserver le « capital humain », a décidé de mettre en place des moyens de
fidélisation de son personnel. A cet égard, il a opté notamment pour la
mise en place des titres-restaurant. La valeur du titre appelée valeur faciale (*) est de 7,50 euros et Maxime
Varleot a décidé de prendre à sa charge 60 % de sa valeur. Maxime Varleot a
décidé que les titres seraient utilisables sur toute la France.
Il souhaite informer les salariés de cette mesure.
(*) Le salarié peut utiliser ce titre-restaurant pour payer un repas d'une
valeur de 7,5 E.
Vous êtes chargé(e) de :
1/ communiquer aux salariés les avantages procurés par l'attribution de
titres-restaurant et les incidences sur leur rémunération. Vous utiliserez l'information externe présentée en annexe 1. DOSSIER 2
ÉTUDE ET SUIVI DE LA TRÉSORERIE Lors d'un salon professionnel Maxime VARLEOT a assisté à une démonstration
portant sur une machine à découpe laser, jet d'eau et ultrasons pour métaux
et toiles.
Il envisage son installation début juin 2012. Cet investissement d'un
montant de 111 630 E TTC est financé en autofinancement pour 41 630 E et le
reste par emprunt bancaire sur 36 mois au Crédit Coopératif. Hervé PASSOT (DAF) désire mesurer l'impact financier de cette acquisition
sur la trésorerie.
Vous êtes chargé(e) :
2.1. d'établir le plan de trésorerie pour les mois de juin, juillet et août
2012.
2.2. de communiquer au DAF un avis argumenté sur ce suivi en envisageant
d'éventuelles solutions.
Vous utiliserez les documents propres à ce dossier et les informations
externes présentées dans les annexes 2, 3, 4, 5.
Les annexes 6a et 6b sont à rendre avec la copie.
Document 1 : VOTRE ENTRETIEN AVEC HERVÉ PASSOT DAF : Notre entreprise doit disposer en permanence de ressources
suffisantes pour remplir nos engagements financiers (salaires,
fournisseurs, charges sociales et fiscales, impôts...)
Gérer la trésorerie, c'est avant tout anticiper !
Je n'ai pas eu le temps de mettre en place un outil fiable de suivi de
trésorerie. Notre exercice comptable se termine le 31/05 et je ne dispose
pas du temps nécessaire pour mesurer les effets du dernier investissement
sur notre trésorerie. Je vous demande d'effec