Satisfaction et fidélisation de la clientèle - Académie de Bordeaux
Termes manquants :
Marketing relationnel et fidélisation de la clientèle dans le secteur ... C1-1.6 Mesurer la satisfaction du client et fidéliser la clientèle. C1-1.7 Répondre à des objections est un exercice périlleux car une objection mal traitée
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Satisfaction et fidélité Selon la revue française de gestion, augmenter de 5% le taux de fidélisation des clients peut augmenter de 25 à 100% la valeur du client moyen.
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