RÉSUMÉ : DESROCHERS

RAPPORT SUR LES ENTREVUES
AVEC LES PERSONNES TUTRICES
DANS LES COURS À DISTANCE
AU SECONDAIRE ET AU COLLÉGIAL
Projet : « Analyse critique des pratiques d'encadrement à distance
des adultes aux ordres d'enseignement secondaire et collégial » Financé par le FQRSC (#95406) et le MELS
dans le cadre de l'action concertée portant sur
La persévérance et la réussite scolaires. François Pettigrew, chercheur principal Pierre Gagné, responsable
Chantal Asselin
Serge Gérin-Lajoie
Yasmine Félix GIREFAD Télé-université
Décembre 2007 Table des matières Liste des tableaux iv Remerciements vi Introduction 7 1 Problématique 8 2 Méthodologie 8 2.1 Sélection des cours 8 2.2 Scénarios et canevas d'entrevue 9 2.3 Démarche d'analyse 10 2.4 Procédures en matière d'éthique 11 2.5 Présentation des personnes tutrices et des cours 13
2.5.1 Le cours de mathématiques (secondaire) 13
2.5.1.1 David, personne tutrice du cours de mathématiques, vu par lui-
même. 13
2.5.1.2 Le cours de mathématiques, vu par David 15
2.5.2 Le cours d'histoire (secondaire) 15
2.5.2.1 Béatrice, personne tutrice du cours d'histoire, vue par elle-
même 16
2.5.2.2 Le cours d'histoire, vu par Béatrice 17
2.5.3 Le cours de psychologie (collégial) 18
2.5.3.1 Le cours de psychologie, vu par Diane. 19
2.5.4 Le cours d'art (collégial) 21
2.5.4.1 Louis, la personne tutrice du cours d'art, vue par elle-même 21
2.5.4.2 Le cours d'art, vu par Louis 22 3 L'engagement attendu des étudiants 23 3.1 Le cours de mathématiques (David) 24
3.1.1 PLAN COGNITIF : 24
3.1.2 LE PLAN SOCIAL : 25
3.1.3 LE PLAN AFFECTIF : 26
3.1.4 LE PLAN MOTIVATIONNEL : 26 3.2 Histoire, niveau secondaire (Béatrice) 26
3.2.1 PLAN COGNITIF : 26
3.2.2 PLAN SOCIAL : 29
3.2.3 PLAN AFFECTIF : 30
3.2.4 PLAN MOTIVATIONNEL: 31 3.3 Le cours de psychologie (Diane) 31
3.3.1 PLAN COGNITIF : 31
3.3.2 PLAN SOCIAL : 32
3.3.3 PLAN AFFECTIF : 34
3.3.4 PLAN MOTIVATIONNEL : 34 3.4 Le cours d'art (Louis) 35
3.4.1 PLAN COGNITIF 35
3.4.2 PLAN SOCIAL : 36
3.4.3 PLAN AFFECTIF : 37
3.4.4 PLAN MOTIVATIONNEL : 37 3.5 SYNTHÈSE ET DISCUSSION SUR L'ENGAGEMENT ATTENDU 38
3.5.1 Les attentes au plan cognitif 38
3.5.2 Les attentes au plan social 43
3.5.2.1 Les attentes au plan social : sentiment d'être en relation 43
3.5.2.2 Les attentes au plan social : dimension de la disponibilité 46
3.5.3 Les attentes au plan affectif 48
3.5.4 Les attentes au plan motivationnel 50
3.5.5 Attentes au plan métacognitif 51 4 LES QUATRE DIMENSIONS DU SOCIOCONSTRUCTIVISME : 51 5 CONCLUSIONS 52 Liste des tableaux Tableau 1 Scénario des entrevues avec les personnes tutrices 11 Tableau 2 Attentes administratives des personnes tutrices 43 Tableau 3 Attentes conceptuelles des personnes tutrices 45 Tableau 4 Attentes méthodologiques des personnes tutrices 46 Tableau 5 Attentes des personnes tutrices par rapport à la démarche
pédagogique 47 Tableau 6 Attentes des personnes tutrices en rapport au sentiment d'être en
relation. 49 Tableau 7 Attentes des personnes tutrices en rapport au sentiment d'être en
relation. 50 Tableau 8 Attentes des personnes tutrices en rapport au sentiment d'être en
relation : intimité 50 Tableau 9 Attentes des personnes tutrices en rapport à la disponibilité.
51 Tableau 10 Attentes des personnes tutrices en rapport à la disponibilité.
53 Tableau 11 Attentes affectives des personnes tutrices. 53 Tableau 12 Attentes des personnes tutrices relativement aux attitudes.
54 Tableau 13 Attentes des personnes tutrices relativement à la pertinence.
54 Tableau 14 Attentes des personnes tutrices relativement à la confiance.
55 Tableau 15 Attentes des personnes tutrices relativement à l'attention.
55 Tableau 16 Attentes des personnes tutrices relativement à la satisfaction.
56 Tableau 17 Éléments ayant traits à la contextualisation, dimension spatiale
57
Remerciements
Ce rapport a été rendu possible par la collaboration de deux commissions
scolaires qui pratiquent la formation à distance et du Cegep@distance,
ainsi que par celle de plusieurs personnes, principalement des six
personnes tutrices qui ont participé généreusement au projet, en
acceptant d'être interviewées et en nous communiquant du matériel sur
les interactions avec leurs étudiants. Finalement, nos remerciements vont également à nos collègues de l'équipe
du projet ODE dont la constance, la perspicacité et l'expérience en
recherche nous ont accompagnés pendant les quatre années de cette
recherche : Hélène Bilodeau, Martine Chomienne, André-Jacques Deschênes,
Yasmine Félix, Martin Maltais, Magalie Morel, François Pettigrew,
Bastien Sasseville, et Robert Saucier. Introduction
Le projet ANALYSE CRITIQUE DE L'ENCADREMENT DES ÉTUDIANTS ADULTES DANS
LES COURS À DISTANCE AU SECONDAIRE ET AU COLLÉGIAL s'intéresse à la
dynamique entre les principaux acteurs de l'apprentissage-enseignement à
distance. Le présent rapport de recherche rend compte du volet du projet
qui porte sur le point de vue des personnes tutrices. Ce volet vise à
cerner le point de vue de ces personnes tutrices sur l'engagement
qu'elles attendent des étudiants qu'elles encadrent et à situer leurs
interventions dans une dynamique socioconstructiviste de l'apprentissage
à distance. Il présente les résultats de dix-sept entrevues avec six
personnes tutrices intervenant aux ordres secondaire et collégial
d'enseignement. Ce rapport fournit aussi les données qui permettront
ultérieurement de mettre en parallèle les points de vue des personnes
tutrices avec ceux des concepteurs et d'étudiants des cours concernés,
de manière à voir comment s'articulent offre et demande dans l'usage de
l'encadrement dans les cours à distance. Le rapport débute par un bref rappel de la problématique et des
questions de recherche (section 1), puis expose la méthodologie, suivie
par une présentation des cours et des personnes tutrices et des cours à
mêmes les propos tenues par ces dernières en entrevue (section 2). Par
la suite, les résultats sont organisés en deux thèmes : l'engagement
attendu de l'étudiant à la section 3, et la dynamique constructiviste
dans l'encadrement du cours à la section 4. À l'intérieur de chaque
thème, le rapport est subdivisé par cours. Chaque thème se termine par
une discussion. La section 5 présente les conclusions de l'étude. Le lecteur qui n'est pas intéressé à l'analyse détaillée des résultats
pourra concentrer son attention sur les sections qui font état des
points saillants à la fin de l'analyse des entrevues dans chacun des
cours, sur les sections 3.5 et 4.5, où on trouve la synthèse des
résultats, ainsi que sur la conclusion.
Problématique[1]
Le projet ODE (Logiques de l'offre et de la demande dans l'encadrement
des étudiants à distance[2]) tente de cerner comment les trois acteurs
principaux de l'encadrement des cours à distance, soit les étudiants,
les personnes tutrices et les concepteurs, voient les services
d'encadrement. Le présent rapport s'intéresse au point de vue des
personnes tutrices et tente de répondre à trois questions :
. Quel est le point de vue des personnes tutrices sur l'engagement
attendu et réel des apprenants dans les activités d'encadrement?
. Comment les personnes tutrices voient-elles la dynamique entre les
différents acteurs du système d'encadrement où elles interviennent,
sous l'angle de quatre concepts fondamentaux du constructivisme :
contextualisation, interaction, développement de perspectives
multiples et négociation?
. Quel est le portrait global des différents types d'intervention
d'encadrement des étudiants faits par la personne tutrice? Méthodologie
Dans cette section sont exposés les principaux éléments méthodologiques
de ce volet du projet : la description des canevas et des entrevues, les
procédures d'analyse, ainsi que les moyens utilisés pour assurer le
respect des exigences éthiques, ainsi que la description des cours et
des caractéristiques des personnes tutrices interviewées, constituées à
partir des propos tenues en entrevues. 1 Sélection des cours
Deux cours à distance de l'enseignement secondaire et deux autres de
l'enseignement collégial ont été sélectionnés selon les critères
suivants : de conception récente, appartenant à différents
établissements et touchant des matières différentes, faisant usage du
Web ou de l'imprimé, les cours devaient faire appel à des modalités de
tutorat variées (téléphone, courrier électronique ou postal, forum de
discussion, etc.). Pour tenir compte du fait que l'encadrement, au
secondaire, relève de chacune des commissions scolaires, les deux cours
du secondaire ont été examinés dans le contexte de leur diffusion par
deux commissions scolaires différentes qui sont actuellement parmi les
plus actives en formatio