Moyens de paiement_Guide formateur - AGIRabcd

Maîtriser
les moyens de paiement
Guide du formateur

Maîtriser les moyens de paiement6Maîtriser les moyens de paiement
2.3 Comment encaisser un chèque ?
Le bénéficiaire d"un chèque doit, à réception :
·l"endosser en le signant au verso et en mentionnant la date et son numéro de
compte (Rappel : il est valide un an et huit jours maximum) ;
·le remettre à sa banque soit au guichet de son agence (où un bordereau de
remise lui sera donné), soit par courrier (en joignant le bordereau fourni par sa
banque).
2.4 Que faire en cas de perte ou vol de chèque/chéquier?
Il faut faire immédiatement opposition :
·Soit par téléphone auprès de l"agence où est ouvert le compte. Confirmer
ensuite par écrit en indiquant les numéros du (des) chèque(s) en cause.
·Soit, si la banque est injoignable, au Centre national d"appel des chèques
perdus ou volés au
08 92 68 32 08, 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 : il
enregistrera l"opposition pendant 48 h, le temps que la confirmation soit faite
auprès de l"agence.
Faire opposition,c"est donner instruction à sa banque de ne pas payer un chèque
lorsque celui-ci se présentera. Cette démarche est réservée aux cas de perte, de vol
ou d"utilisation frauduleuse de chèque.
En cas d"utilisation des chèques volés ou perdus, la responsabilité du titulaire du
compte est dégagée à compter de la réception de l"opposition par la banque.
En principe, la banque perçoit des frais d"opposition de l"ordre de 10 à 20 € par an.
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2. Les chèques
Conseils pratiques à rappeler aux participants
-
Les chéquiers doivent être conservés en lieu sûr : leur vol est
encore plus préjudiciable qu"un vol d"espèces. Même en cas de vol,
le titulaire peut être amené à payer le montant du chèque, si sa
négligence peut être prouvée.
-Il est donc prudent de ne commander les chéquiers qu"en
nombre limité, en fonction de ses besoins.
-Noter, à réception de nouveaux chéquiers, le numéro du
premier et du dernier chèque. En cas de vol, cela facilite la
demande d"opposition.
-En cas de perte ou de vol, faire un suivi attentif des opérations
enregistrées sur les relevés de compte afin de les contester si
nécessaire.

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3.4 Principes d"utilisation·
Comment obtenir une carte bancaire ?
Il faut signer un contrat avec sa banque. Y figurent les modalités d"utilisation de
la carte : plafonds de retraits d"espèces, services associés, prix, modalités de
résiliation...
·Gérer son code confidentiel
Il est confidentiel : il faut le mémoriser, ne pas le noter ni le communiquer.
Il est communiqué au titulaire de la carte indépendamment du moment de la
délivrance de la carte dans un document scellé séparé de la carte.
En cas de perte ou d"oubli du code, la banque peut le rééditer moyennant des
frais (5 à 10 ).
Lors de l"utilisation de la carte, après trois erreurs consécutives dans la frappe
du code :
-en cas d"achat, la puce est bloquée et la carte inutilisable,
-en cas de retraitdans un distributeur automatique de billets, la
carte est " avalée " par la machine. Elle sera restituée par l"agence du
DAB sur présentation d"une carte d"identité.
·Résilier son contrat
Le contrat carte peut être résilié à tout moment par lettre recommandée avec
accusé de réception adressée à la banque. La résiliation prend effet un mois
après la date d"envoi.
·Renouveler sa carte
La carte comporte une durée de validité (indépendante de la durée indéterminée
du contrat carte).
Elle est renouvelée automatiquement à la date d"échéance inscrite sur la carte,
sauf résiliation du contrat.
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3. Les cartes bancaires
A rappeler aux participants :
-Le double du contrat doit être conservé en lieu sûr. Il devra
être produit en cas de litige avec la banque.
-Il est prudent de noter le n° de la carte (16 à 19 chiffres), il
peut être demandé en cas de perte ou de vol.
-La carte bancaire doit être signée au dos.

Maîtriser les moyens de paiement10Maîtriser les moyens de paiement
·Que faire en cas de perte ou vol de la carte ?
-Faire opposition: téléphoner le plus tôt possible au Centre
d"opposition interbancaire [
0 892 705 705(0,34 / mn)], ouvert
7 jours sur 7, et à l"agence bancaire (n° figurant sur le contrat)
en indiquant le n° de la carte.
-Confirmer l"opposition par lettre recommandée avec accusé de
réception à
la banque.
-Faire une déclaration aux services de police.
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3. Les cartes bancaires



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