baccalauréat professionnel - Td corrigé

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL

VENTE

Prospection - Négociation - Suivi de clientèle




| |
|ÉPREUVE E1 : |
|SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE |
| |
|SOUS-ÉPREUVE E11 : |
|PRÉPARATION ET SUIVI DE L'ACTIVITÉ COMMERCIALE |






Le CORRIGÉ comporte : 8 pages numérotées de 1 à 8.


Page 1 : Page de garde.



Page 2 : Barème.


Pages 3 à 8 : Corrigé des annexes.











|EXAMEN : Baccalauréat professionnel SESSION 2005 |AP 0506-VE ST |
| |11 |
|SPÉCIALITÉ : VENTE (Prospection - Négociation - Suivi de | |
|Clientèle) | |
|ÉPREUVE E1 : Sous-épreuve : E11 |Durée : 3 |Coefficient : |
| |heures |3 |
|Préparation et suivi de l'activité commerciale |Page : 1/8 |CORRIGÉ |



|BARÈME |



PARTIE .I. L'imprimerie « Techni+ IT+ » 26 points


SOUS-PARTIE .A. La réalisation d'un publipostage 8
POINTS

I.1. La lettre du publipostage avec son coupon-réponse ANNEXE
.I. 8 points


SOUS-PARTIE .B. L'élaboration d'un devis 18
POINTS

I.2. Le devis à transmettre à votre prospect « TOP MEDIA » ANNEXE
.II. 12 points

I.3. Le message destiné au prospect qui accompagnera le devis
ANNEXE .III. 4 points

I.4. Le moyen de communication utilisé et deux avantages
ANNEXE .III. 2 points



PARTIE .II. L'entreprise « TOUT CLEAN » 34 points


SOUS-PARTIE .A. Le suivi de la clientèle 19
POINTS

II.1. Analysez la répartition du chiffre d'affaires par catégories de
clients ANNEXE .IV. 12 points

II.2. Les taux d'évolution des chiffres d'affaires
ANNEXE .V. 4 points

II.3. Les trois techniques de fidélisation ANNEXE
.VI. 3 points


SOUS-PARTIE .B. L'organisation d'une opération de prospection
15 POINTS

II.4. Le plan de tournée de la semaine de prospection ANNEXE
.VII. 15 points




TOTAL = 60 POINTS



|EXAMEN : Baccalauréat professionnel SESSION 2005 |AP 0506-VE ST |
| |11 |
|SPÉCIALITÉ : VENTE (Prospection - Négociation - Suivi de | |
|Clientèle) | |
|ÉPREUVE E1 : Sous-épreuve : E11 |Durée : 3 |Coefficient : 3|
| |heures | |
|Préparation et suivi de l'activité commerciale |Page : 2/8 |CORRIGÉ |

Corrigé ANNEXE .I. 8 Points
LA LETTRE DU PUBLIPOSTAGE










Date : 2 mai 2005
0,25 pt


Éditions Dufour
0,25 pt
23, avenue Galleini
75009 - PARIS


PJ : 1 carte d'invitation
0,5 pt




Cher Monsieur COLLEEN, 0,5 pt


Que diriez-vous d'améliorer la qualité de vos documents pour le même
budget ?
Depuis maintenant 5 ans, vous nous faites confiance pour vos travaux
d'impression. Nous souhaitons faire profiter nos fidèles clients des
dernières innovations technologiques.
0,5
pt
À l'occasion du Salon Intergraphic qui se déroulera du 19 au 21 mai 2005
nous serons
0,25 pt 0,25 pt
heureux de vous faire une démonstration de notre nouveau système
d'impression numérique.
1
pt


Nous vous donnons rendez-vous sur notre Stand n° 9, Allée G de 10 h 00
à 19 h 00.
1
pt


Afin de vous recevoir dans les meilleures conditions, merci de nous
renvoyer le coupon ci-dessous.
0,5 pt


Dans l'attente du plaisir de vous rencontrer, veuillez agréer, Monsieur
COLLEEN, nos salutations distinguées.
0,5 pt
Signature : Monsieur DURAND
0,25 pt
Fonction : Chef des ventes
0,25 pt



IT+ - 5, avenue de Bretagne - 95540 MERY SUR OISE Tel : 01.30.65.22.36
- Fax : 01.30.65.22.37 - www.it+.fr
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _




Coupon réponse à renvoyer avant le 10/05/2005 1
pt


L'entreprise : ...................................... Nom du Visiteur :
...........................


Adresse :
...........................................................................
..............................
? Sera présent(e) au Salon Intergraphic le :
................................ à ........... h .............
? Ne sera pas présent(e) au Salon Intergraphic

Respect de la méthode AIDA : 1 point




3/8

Corrigé ANNEXE .II. 12 Points

LE DEVIS À TRANSMETTRE AU PROSPECT


|Techni+ IT+ - 5 avenue de Bretagne - 95540 Méry-sur-Oise - www.it+.fr - Tél : |
|01 30 65 22 36 |
|DEVIS N° 115 |
|CLIENT : Top Média 0,25 pt |
|CONTACT : Madame SOUBELAN 0,25 pt |
|DATE : Accepter 23, 24 ou 25 mai 0,25 pt (RV prévu chez le prospect le 26/05)|
|PRODUIT |
|Réf. produit |Désignation |Quantité |
|120025 |Plaquette publicitaire / dépliant 4 pages |840 |
|0,25 pt |0,25 pt |0,25 pt |
| | | |
| | | |
| |
|IMPRESSION |FORMAT |Tarif |Quanti|Tarif |TOTAL |
|COULEUR | |RECTO |té |RECTO-VERSO | |
| |420 ( 297 mm| |800 |506,00 E |506,00 E 1pt |
| | | |0,5 pt| | |
| |420 ( 297 mm| |40 |40 ( 0,78 = |31,20 E 1pt |
| | | |0,5 pt|31,20 E | |
| |
|QUALITÉ PAPIER |FORMAT |Grammes |Quantité |PVHT Feuille |TOTAL |
|Couché mat |420 ( 297 mm|250 gr |840 |0,12 E |100,80 E |


0,25 pt 0,25 pt 0,25 pt 0,25 pt
1 pt 1 pt
|FAÇONNAGE : rainage - pliage | |TOTAL |
| |62,00 E 0,5 |
| |pt |

|EMBALLAGE | |TOTAL |
| |25,00 E 0,5 |
| |pt |

|LIVRAISON | |TOTAL |
| |25,00 E 0,5 |
| |pt |
| |
|TOTAL BRUT HT |750,00 E 0,5 |
| |pt |
| |
|Observations : |Remise exceptionnelle nouveau client 5% |37,50 E 1,5 |
| | |pt |
|Calcul de la remise : 750,00 x 0,05 = | | |
|37,50 E | | |
| |TOTAL NET HT |712,50 E 1 pt|

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Corrigé ANNEXE .III. 6 Points

LA RÉDACTION DU MESSAGE 4 pts

[pic]

|Le moyen de communication utilisé :