CCPRO_XX_SCRIPT_V1

Objectifs pédagogiques
Objectif 1 : Connaître et savoir utiliser les outils mis à disposition pour
la vente
Objectif 2 : Savoir mettre en valeur un point de vente
Objectif 3 : Etre capable de réaliser une vente

Objectif opérationnel du module

|Suivi Script |
|Scénariste | |
|V1 |Première ébauche (scénariste) Laurence - Rebecca - |
| |Frédéric - Cécile |
|Relecture V1 |Eric Goyard, Christophe, Nathalen Plume |
|V2 |Deuxième version intégrant les corrections de la V1 |
| |Laurence - Rebecca - Frédéric - Cécile |
|Corrections V2 |Christophe |
|V3 |Troisième version intégrant les corrections de la V2|
| | |
| |Laurence - Rebecca - Frédéric - Cécile |
|Validation V3 |Nom |
|VOK |Script validé |



Introduction

Tuteur voix off
« Bonjour et bienvenue dans ce module de formation à la vente.

La vente de cartes et produits est l'une des activités historiques de
collecte de l'UNICEF. Elle permet à notre réseau de bénévoles (le premier
des réseaux de vente de cartes UNICEF en France) de réunir presque 3
millions d'euros qui vont financer les programmes de l'UNICEF sur le
terrain.
Nos bénévoles « vendeurs » sont les ambassadeurs de l'UNICEF auprès du
public, il est donc essentiel d'être à la fois bon vendeur mais également
bon plaideur ! »

Ecran 0

Mots clés :
Activité historique de collecte- réseau de bénévoles- 3 millions d'Euros -
financer les programmes -ambassadeurs de l'Unicef -plaideurs.



Plan du module
1. Séquence 1 : Découverte et utilisation du kit de vente
2. Séquence 2 : Savoir mettre en valeur un stand ou un point de vente
(merchandising)
3. Séquence 3 : Les étapes de la vente sur stand



Séquence 1 Découverte des outils disponibles pour la vente (15 min)


0. Introduction

Tuteur voix off
Texte

Plan de la séquence
1) Sous-séquence 1 : Connaissance du Kit vente
2) Sous-séquence 2 : Utilisation du Kit Vente
3) Sous séquence 3 : Quizz de validation
1. Sous-séquence 1

|Objectif |Permettre aux bénévoles d'identifier les éléments du|
|pédagogique |kit de vente |
|Objectif |Décrire ces éléments un par un sous toutes leurs |
|opérationnel |formes (description visuelle et auditive) |

Ecran 1
Tuteur voix off
« Bonjour, bienvenue dans le module de vente de cartes et produits ! Vous
pouvez le suivre à votre rythme, mais nous vous conseillons toutefois d'en
suivre les étapes dans l'ordre...
N'oubliez pas de vous reporter au glossaire pour tous les termes qui ne
vous sont pas familiers.

Nous vous proposons dans un premier temps de vous présenter le kit de
vente, puis d'évoquer la mise en valeur de votre point de vente, et enfin
les étapes à respecter pour conclure une vente !

Cette première partie a pour objectif de vous permettre de découvrir les
stands et les éléments du kit de vente.
Nous vous proposons de cliquer sur l'élément choisi pour le voir en détail
et entendre sa description. »

Mots clés :
Présentation du kit de vente
Découvrir les stands
Identifier les éléments
Cliquer sur l'élément

Ecran 2

Activité 1 : Le stand
Les photos apparaissent au fur et à mesure que les lieux sont nommés.

« Il peut être installé dans des lieux très différents :

-une galerie commerciale

PHOTO A CHANGER
[pic]




-Une gare
[pic]


-un marché de Noël
PHOTO A CHANGER

[pic]


-en boutique : PHOTO A CHANGER
[pic]

-ou prendre la former de petits stands mobiles

[pic]

Ecran 3

Activité : Type
La mascotte désigne les éléments du kit qui apparaissent dans une fenêtre.
Le bénévole peut cliquer sur celui qu'il désire : celui-ci va apparaitre
seul et une description sera faite en voix off.

Feedback


Expert
Vous disposez des éléments suivants :
- le livret de vente interne, - l'argumentaire UNICEF, une caisse

[pic]
Ajouter le visuel du livret de vente




- les équivalences dons/actions sur le terrain,

[pic] PHOTO A CHANGER




[pic] PHOTO A CHANGER

[pic] PHOTO A CHANGER


[pic] PHOTO A CHANGER


[pic]
[pic]

[pic]



- les outils de gestion des stocks,
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[pic]


[pic]

[pic]
[pic]

- une présentation des activités UNICEF qui peuvent être promues sur le
stand,


[pic]



[pic]

- les dépliants et affiches qui peuvent être distribués ou mis en avant sur
le stand,


[pic]






[pic] PHOTO A CHANGER



[pic] PHOTO A CHANGER



-des jeux,

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[pic]

[pic]
[pic]


[pic]

[pic]

[pic]

[pic]

-des peluches

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[pic]


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-des porte clés

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-de la vaisselle et de la décoration

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[pic]

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-des sacs, vêtements et accessoires

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[pic]

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[pic]


[pic]

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-des calendriers et des agendas

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[pic]

[pic]

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-des cartes et des présentoirs de différentes formes

[pic]

[pic]

[pic]

[pic]

[pic] PHOTO A CHANGER


[pic] PHOTO A CHANGER



[pic] PHOTO A CHANGER



-des bannières

[pic]

[pic]

- des cartons de livraisons qui pourront servir à présenter les produits en
rappelant l'action de l'UNICEF sur le terrain

[pic] PHOTO A CHANGER


Personnage
Pointe vers les éléments cliquables.
Voix off :« Bonjour, à vous, futur vendeur et « Ambassadeur de l'UNICEF » !
Voici le contenu de votre kit de vente. Vous allez pouvoir le découvrir en
cliquant sur les différents éléments ».

Message métier / Point info / A retenir
Votre kit se compose de :
Enumérer les différents éléments afin :
-de vérifier que votre kit de vente est complet
-de vous les remémorer
2. Sous-séquence 2


|Objectif |Permettre aux bénévoles d'appréhender l'utilisation |
|pédagogique |leur kit de vente |
|Objectif |Faire découvrir la notion d'univers de vente |
|opérationnel | |

Ecran 1

Tuteur voix off
« Bonjour, bienvenue dans le module d'utilisation de votre kit de vente. Ce
module a pour objectif de vous permettre de savoir utiliser votre kit à bon
escient.
Nous vous proposons d'installer les premiers éléments qui composeront votre
stand les uns après les autres. Attention, ce sont des indications que bien
sûr vous adapterez en fonction de votre type d'emplacement et de stand
(avec ou sans table, avec ou sans fond, etc.). »

Activité : Cliquer-déposer

Consigne :
Pour installer votre stand, cliquez sur les éléments, et faites les glisser
à l'endroit où vous souhaitez les positionner. Ils se placeront ou
s'accrocheront automatiquement.


Eléments à sélectionner : « Les articles vous seront livrés par dans des
caisses et cartons . Vous pourrez ensuite les installer. A vous ! »


- chaise, table, étagères, caisse, endroit pour stocker, etc.


[pic]


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[pic] PHOTO A CHANGER


[pic] PHOTO A CHANGER


[pic]

- ranger les cartes et produits par thème, par couleur
- monter les présentoirs
- accrocher les affiches



Feedback


Expert
Maintenant que vous connaissez les éléments de votre kit de vente, vous
allez pouvoir commencer à vous en servir.


Message métier / Point info / A retenir
Voici votre premier point de vente !
Des conseils vous seront prodigués dans le module suivant pour optimiser
l'installation et mettre en valeur votre stand afin d'attirer les clients
et de déclencher plus sûrement un acte d'achat.

3. Récapitulatif

Tuteur voix off
Récapitulons !
Voici un quizz qui vous permettra de revoir les points clé de ce module.


Ecran 1

Activité : Texte à trous
Consigne. Complétez ces deux textes à trous.

Votre kit se compose de différents éléments :
Pour suivre mes ventes :...(livret)..de..(vente).., outils de gestion des
...(stocks)...
Pour présenter les actions sur le terrain :
...(affiches)..., ...(dépliants)...,..(équivalents).. dons
Exemples d'objets à vendre :
-...(jeux)...
-...(calendriers)...
-..(peluches)...
-...(accessoires)...


Il s'utilise comme suit :
« Futur Ambassadeur de l'Unicef, afin de vous permettre de devenir
un...(vendeur)..., l'Unicef met à votre disposition un ...(kit ) ...de
...(vente)....
Celui-ci vous sera ...(livré)...et il ne vous restera plus qu'à
l'...(installer)...


La séquence suivante vous permettra d'obtenir des conseils pour la mise en
valeur de votre point de vente.

0. Séquence 2 La mise en valeur un point de vente (15 min)


4. Introduction

Tuteur voix off

Bonjour, bienvenue dans la séquence « Mettre en valeur un point de
vente » ! Vous pouvez le suivre à votre rythme, mais nous vous conseillons
toutefois d'en suivre les étapes dans l'ordre...



Plan de la séquence
1) Définition et concepts clés du Merchandising
2) Les univers de vente
3) La mise en valeur du point de vente


5. Sous-séquence 1 : Définition et Concepts Clés du Merchandising


|Objectif |Découvrir les principes et les applications du |
|pédagogique |merchandising |
|Objectif |Comprendre le rapport entre merchandising et |
|opérationnel |assortiment |


Tuteur voix off
Cette première partie a pour objectif de vous permettre de comprendre la
notion de merchandising et d'en comprendre les implications sur
l'assortiment des produits sur un point de vente.

Ecran 1
Mots clés : merchandising, assortiment, produits phares, chiffre de ventes,
chiffre d'affaire.

Activité : Information

- Texte :

Qu'est-ce que le merchandising ?

Selon J. Dioux, « L