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RÉPONSES APPROPRIÉES AUX QUESTIONS DES RECRUTEURS

L'interviewer a pour tâche de découvrir le genre de personne et de
travailleur que vous êtes, et cela en très peu de temps, c'est-à-dire
environ une heure ou moins. Par conséquent, les questions qui vous sont
posées sont pratiquement les mêmes d'une entretien à l'autre, étant donné
que les interviewers essaient tous d'obtenir le même type d'informations.
Vous trouverez, aux pages suivantes, la liste de ces questions typiques
suivies chacune de la description détaillée de la façon d'y répondre.

1. PARLEZ- MOI DE VOUS

Lorsqu' un interviewer vous dit : «Parlez-moi de vous», il vous demande de
vous présenter en tant que personne et non pas de lui citer simplement vos
aptitudes.
Le type de réponse que vous devriez donner à cette question suit les mêmes
grandes lignes que celles que vous avez observées pour fournir des
renseignements d'ordre personnel dans votre curriculum vitae et vous pouvez
vous en inspirer.
Dites-lui quels sont vos passe-temps favoris et vos intérêts particuliers,
plus spécialement s'ils ont un certain lien avec le poste, comme le dessin,
la construction de gadgets, la conception de vos propres vêtements, les
occupations saisonnières comme la préparation des déclarations d'impôt, la
mise au point mécanique des voitures. Mentionnez également d'autres
intérêts particuliers, non connexes à l'emploi, comme être un ardent
supporteur du football, etc...
Ce n'est qu'après avoir décrit toutes ces caractéristiques que vous devez
aborder vos qualifications professionnelles et votre expérience. Presque
tous les interviewers vous demanderont de leur parler de vos
caractéristiques personnelles, mais même s'ils s'abstiennent, essayez de
les mentionner étant donné que ce sujet sert à créer une atmosphère
amicale. Puis mentionnez les facteurs relatifs au travail :

1. votre intérêt et vos expériences ayant rapport avec l'emploi;
2. vos antécédents professionnels;
3. votre formation ou vos études;
4. votre intérêt marqué pour votre profession et votre plaisir à l'exercer.

2. AVEZ- VOUS DÉJÀ FAIT CE GENRE DE TRAVAIL ?

Vous ne devez jamais répondre par «non» à ce genre de question, car il
n'existe pas deux postes parfaitement identiques et par conséquent, vous ne
pouvez pas avoir fait exactement ce même travail. Pour n'importe quel
emploi, il faut apprendre de nouvelles techniques, de nouvelles règles et
des détails. Un cuisinier ne prépare jamais exactement les mêmes aliments,
avec le même équipement, en observant exactement le même horaire, dans un
autre restaurant. L'interviewer veut savoir si vous êtes capable
d'apprendre à faire le travail dans un temps raisonnable. Il vous faut donc
signaler toutes vos expériences professionnelles qui laissent supposer que
vous êtes en mesure d'apprendre rapidement à exécuter les tâches de ce
poste.
Vous devez lui signaler :

1. votre expérience professionnelle;
2. vos études et votre formation ayant trait à l'emploi;
3. votre expérience non rémunérée ayant trait à l'emploi;
4. la rapidité avec laquelle vous avez déjà appris à faire ce genre de
travail.

Exemple :

L'interviewer peut vous demander si vous avez déjà fait de la comptabilité;
vous ne possédez pas cette expérience mais vous pouvez lui signaler que
vous avez déjà fait de la tenue de livres dans votre ancien poste de
secrétaire, que vous tenez le livre de comptes de votre famille, que vous
avez suivi un cours de comptabilité au cours secondaire, que vous êtes fort
en calcul et que vous êtes sur de pouvoir assimiler rapidement les détails
nécessaires à l'exercice des fonctions du poste. Lorsqu'on vous demande si
vous avez déjà travaillé dans la vente de meubles, vous pouvez citer toute
expérience dans la vente, votre intérêt pour l'ameublement et vos
connaissances dans ce domaine, votre compétence générale dans la vente et
vous pouvez assurer votre interlocuteur que vous apprendrez très vite les
techniques particulières à ce domaine.

3. POURQUOI VOULEZ- VOUS TRAVAILLER DANS NOTRE ENTREPRISE ?

Lorsque l'interviewer vous demande pourquoi vous voulez travailler dans sa
compagnie, il veut pouvoir déterminer si vous serez satisfait du poste
offert et si vous êtes susceptible de le conserver. Afin de le rassurer sur
ce sujet, vous devez lui nommer tous les points positifs de sa compagnie
que vous connaissez; par exemple :

1. la bonne réputation de la compagnie et votre fierté de pouvoir dire que
vous aimeriez travailler pour elle;
2. vous avez entendu dire que la compagnie est très juste à l'égard de ses
employés et qu'elle apprécie ceux qui travaillent bien ;
3. la compagnie offre le genre de travail dans lequel vous excellez et que
vous aimez;
4. vous aimez ce genre de travail et vous estimez que vous pouvez faire du
bon travail.

4. POURQUOI AVEZ- VOUS QUITTÉ VOTRE DERNIER EMPLOI ?

Si l'interviewer vous demande pourquoi vous avez quitté votre dernier
emploi ou voulez quitter votre emploi actuel, c'est en vue de déterminer si
vous avez eu des difficultés qui pourraient aussi se présenter dans sa
compagnie. On retrouve cette même question dans certains formulaires de
demande d'emploi.
On estime que les gens quittent leur emploi pour diverses raisons et vous
ne devez mentionner que celles qui vous sont favorables.
Le fait que vous n'ayez pas réussi dans une compagnie ne signifie pas que
vous échouerez dans une autre; vous ne devez donc pas vous sentir tenu de
raconter tous les problèmes que vous avez connus dans votre précédent
emploi. Il s'agissait peut-être d'une situation unique en son genre et qui
ne se représentera plus.
Parmi les raisons les plus couramment citées pour abandon d'emploi, on
retrouve : la compagnie a réduit son personnel ou a dû faire une mise à
pied, il s'agissait d'un emploi temporaire, d'un emploi à temps partiel,
c'était un bon emploi pour étudiant seulement, la compagnie était située
trop loin du lieu de résidence, elle n'était pas située dans la région où
l'employé souhaitait vivre ou encore, la compagnie ne faisait pas de très
bonnes affaires et ne pouvait pas garantir un niveau de salaire normal.
Autres facteurs qui ont pu contribuer : vous voulez vous orienter vers un
secteur dans lequel vous êtes très qualifié et qui vous intéresse plus, ou
votre compagnie vient d'être réorganisée et votre poste a été éliminé.
Évitez de dire que vous avez été congédié, si cela est réellement le cas;
donnez plutôt d'autres facteurs en cause tels que : les fonctions du poste
ne faisaient pas suffisamment appel à vos compétences et à votre formation
ou elles exigeaient de nombreux déplacements.
Quelles que soient les raisons données, soulignez le fait que le poste que
vous postulez ne présente pas le même inconvénient que celui qui vous a
conduit à quitter votre ancien emploi. Si vous dites que vous avez quitté
votre emploi parce qu'il exigeait trop de déplacements, ou touchait un
secteur différent ou ne faisait pas appel à toutes vos compétences, vous
devez alors souligner que l'emploi postulé n'exige pas de déplacement, est
situé dans la région où vous voulez résider ou est mieux adapté à vos
compétences acquises. Si vous avez été congédié en raison de problèmes
familiaux, assurez l'employeur qu'ils ont été réglés. Quelle que soit la
raison, expliquez de manière positive comment la situation a été, ou sera
corrigée.
Lorsque vous faites la description de votre dernier emploi, donnez le plus
possible de détails positifs même s'il avait de nombreux désavantages -
tous les emplois en ont. Ne dites rien de négatif au sujet de l'entreprise
ou de votre supérieur, simplement, que vos besoins ne correspondaient pas
avec l'emploi.
Si vous critiquez l'entreprise ou le supérieur, l'interviewer estimera que
vous ferez vraisemblablement la même chose à son égard s'il vous entend
parler en termes positifs de la compagnie que vous venez de quitter et il
estimera que vous serez vraisemblablement bienveillant et facile à diriger
dans l'emploi pour lequel il vous interviewe.

5. QUEL SALAIRE DEMANDEZ- VOUS ?

Lorsque l'interviewer vous demande quel salaire vous exigez, il cherche à
déterminer si vos attentes sont trop élevées pour sa compagnie. Il est
évident que vous souhaitez un salaire aussi élevé que celui que la
compagnie est prête à vous offrir. En citant un chiffre à ce stade du
processus de recrutement, vous ne pouvez que vous causer du tort. Si vous
donnez un chiffre inférieur à celui que l'interviewer s'est fixé, vous
risquez d'être embauché à un niveau inférieur à la normale et à ce que vous
auriez pu obtenir. Si vous indiquez un salaire plus élevé, il peut dépasser
ce que l'interviewer pensait vous offrir, ce qui l'amènera à décider qu'il
ne peut vous embaucher à ce taux de salaire et il mettra fin à l'entretien.
La méthode la plus sage est d'éviter de donner un chiffre précis ou même
une échelle de salaire tant qu'il n'a pas décidé que vous êtes la personne
qui convient à l'emploi et offert le poste. S'il décide que vous êtes
potentiellement un bon employé, il peut très bien décider de vous offrir un
salaire initial plus élevé.
À la question relative au niveau de salaire demandé, vous pouvez répondre à
l'interviewer que vous travaillerez pour le salaire qu'il estime convenir à
vos qualifications et au taux de salaire que la compagnie a fixé pour le
poste. Vous pouvez répondre par exemple : «Je sais que vous me paierez pour
ce que vous estimez ce que je vaux et je ne peux vous en demander
davantage» ou «Vous avez probablement fixé vos propres taux de salaire et
quels qu'ils soient, je pense qu'ils sont justes», ou «Votre compagnie a la
réputation d'être juste, aussi je sais qu'elle m'offrira le salaire qui me
conviendra.»
Une fois que l'entretien est terminé et que le poste vous a été réellement
offert, vous pouvez alors décider si le salaire est suffisant. S'il est
insuffisant, dites à l'employeur que d'accepter le poste vous pose un
problème. Dites-lui que vous pensez pouvoir faire mieux ailleurs, ou que
vous avez déjà occupé des postes a