Introduction

________ Rapport de recherche __________
La recrue en milieu carcéral :
introduction à la recherche Le présent rapport est également disponible en anglais. This report is
also available in English. It can be obtained from the Research Branch,
Correctional Service of Canada, 340, Laurier Ave. West, Ottawa, Ontario,
K1A 0P9. Pour obtenir d'autres exemplaires du présent rapport, veuillez
vous adresser à la Direction de la recherche, Service correctionnel du
Canada, 340, avenue Laurier Ouest, Ottawa (Ontario) K1A 0P9. 2004 N( R-146 Remerciements
L'auteur ne saurait souligner l'ampleur de cette étude, sa vision novatrice
et l'impact précurseur qu'elle aura sur d'autres recherches parallèles dans
le domaine de la psychologie comportementale et organisationnelle en milieu
carcéral, sans le travail acharné de sa cons?ur de travail, Madame Claude
Tellier. Les résultats, quelles que soient les modifications apportées à
sa structure initiale ou l'arrêt momentané de neuf mois pour des motifs
d'ordre administratifs et extérieurs à cette recherche, lui en sont
redevables. Certains travaux antérieurs lui ont également servi de
prémisses quant à l'implantation du Programme de formation correctionnelle
en 1997 (Tellier et al., 2001) (Tellier et Serin, 2001) et du profil des
nouveaux agents de correction engagés après septembre 1998 (Dowden et
Tellier, 2001). Sommaire
Dans le domaine des sciences sociales, il est plutôt rare d'arpenter des
sentiers déjà peu fréquentés par d'autres. Principe épistémologique, la
plupart des recherches reposant sur une ou plusieurs idées initiatrices,
ces dernières suscitent en effet la continuité de l'objet et par le fait
même son évolution, quitte à ce que certains fondements de la pensée
finissent tôt ou tard par être réfutés, voire même contredits. Or, sur le
thème de la professionnalisation, aucun contexte de travail n'est
aujourd'hui épargné par la refonte des structures organisationnelles, la
durée et les spécificités de l'employabilité dans toutes les sphères des
activités tant publiques que privées et dans le cas qui nous intéresse ici,
celui des agents correctionnels ne déroge pas à la règle. Disparités entre juridictions fédérale et provinciale, publications
américaines, canadiennes et européennes, évolution des recherches qui
rendent obsolètes de nombreuses études, littérature romancée, idéologique,
journalistique ou publications officielles d'ordre instrumental, symbolique
ou conceptuel, bien des écrits se rapportant au monde de la prison ont été
produits à ce jour mais aucun ne s'est véritablement penché sur l'évolution
de la recrue en milieu carcéral à partir d'un calendrier concerté sur une
période de quinze mois à l'échelon national. Observation et enquête à long
terme qui s'amorcent dès la toute première journée où elle a été
sélectionnée pour sa formation professionnelle et que nous suivrons étape
par étape lors de son adaptation initiale au sein du groupe puis, au
contact direct avec la réalité carcérale. Éternelle confrontation entre le
monde de la théorie et celui de sa mise en application telle qu'elle existe
dans tous les corps de métier. Observation et enquête à long terme selon un ordonnancement de six
questionnaires s'échelonnant à partir du tout premier jour où la recrue
débute sa formation au sein du collège du personnel lié à sa région, puis
durant une année complète suivant son affectation dans une institution
carcérale. Une fois terminée, des groupes de rencontres formés de recrues
volontaires représentant chacune des cinq régions, seront réunis afin de
parler de leur vécu et de leur adaptation en milieu carcéral.
Il s'agit donc ici d'une exploration sur le terrain et qui, en soi,
constitue une toute première dans le domaine. Mise en application du 23
septembre 2002, date du premier questionnaire présenté en fonction du
calendrier des différents Programmes de formation correctionnelle, jusqu'au
14 juillet 2003 (date de la dernière classe de P.F.C. retenue dans le
calendrier afin de clore l'échantillonnage), cette dernière se sera
déroulée à travers les cinq régions administratives du Canada :
l'Atlantique, le Québec, l'Ontario, les Prairies et le Pacifique. Objectif à atteindre ? Mesurer, évaluer et comprendre l'adaptation des
nouveaux agents de correction dans leur milieu de travail respectif afin
d'y apporter les recommandations nécessaires tant dans les collèges qu'au
sein des établissements carcéraux. Recommandations axées sur le recrutement
au sens très large du terme, la formation et sur les différentes réalités
propres à tout début de carrière. Pourquoi écrire qu'il s'agit d'une toute première ? Tout simplement parce
que ce questionnaire fragmenté en six phases dans le temps, examine 22
thèmes à développement dont treize variables à travers un total de 1126
questions recoupant certains modules du P.F.C. et une revue de littérature
se rapportant à différentes thématiques venant explorer des données
démographiques tels que l'âge, le statut social, les avantages ou
désavantages liés au choix de cette profession ou encore les habitudes de
vie puis, de façon beaucoup plus spécifique et pour ne citer là que
quelques exemples, l'acquisition et le maintien des valeurs, les attitudes,
la cohésion au sein du groupe, la question de la réinsertion sociale des
détenus, le stress au travail, la motivation, l'appui des supérieurs
hiérarchiques, l'empathie ou encore, le potentiel de relation d'aide liée
au répondant. Tout au long du processus, la participation fut volontaire, avec la
possibilité d'y mettre un terme définitif à n'importe quel moment désiré
par la personne, le tout, au demeurant strictement confidentiel. Table des matières
Remerciements i
Sommaire ii
Table des matières iv
Introduction 1
Méthodologie 5
Thèmes abordés
1) Renseignement sur le profil des nouveaux agents de correction 9
2) Santé et mode de vie 9
3) Avantages et inconvénients du travail correctionnel 10
4) Attitudes à l'égard du travail correctionnel 10
5) Attitude à l'égard des détenus 12
6) Soutien à la réinsertion sociale 15
7) La dissuasion 17
8) Orientation pour le travail social 18
9) Aptitudes sociales 19
10) Sources de motivation pour le travail correctionnel 19
11) Motivation intrinsèque à l'égard du travail 21
12) Efficacité dans le secteur correctionnel 22
13) L'échelle d'empathie 23
14) Attentes initiales et postérieure à l'égard de la formation des
nouveaux
agents de correction 25
15) Crédibilité initiale et postérieure 26
16) Engagement envers l'organisation 27
17) Questionnaire sur le climat dans le groupe avant et après la
participation 34
18) Cohésion sociale initiale et postérieure des agents de correction
35
19) Satisfaction au travail 36
20) Stress au travail.. 38
21) Conflit dans le rôle 44
22) Soutien des supérieurs immédiats 46
Répartition des participants selon les régions 47
Prochaines étapes 48
Bibliographie 49
Introduction
Geôliers, gardiens, agents de correction, agents de la paix en milieu
correctionnel, surveillants et pour d'autres, screws, badges, porte-clefs,
gaffes, matons, argousins, gardes-chiourmes, forment des appellations à
connotation péjorative qui ont toutes
leurs géographies, leurs petites histoires dans le temps et dont le
maintien dans l'esprit populaire tout comme c'est le cas pour la police,
perdure sans que l'on ne sache trop son origine ni le pourquoi de la chose.
Tradition d'un vocabulaire dépassé et qui ne correspond plus à la réalité
actuelle. Les rôles n'étant plus ce qu'ils furent durant plus d'un siècle
et demi, seules les périodes de transition liées aux générations, nous
rappellent encore ici et là le passé et puis, tout ne s'efface pas comme
sur un tableau.
Monde clos, monde fascinant, monde aux mille et une intrigues qui alimente
l'imagerie mentale et dernier bastion totalitaire avec les casernements, la
prison foisonne d'écrits en tous genres mais peu concernent véritablement
ceux qui en détiennent physiquement les clefs et pourtant, oui pourtant, il
y en aurait long à dire sur ce personnage mal aimé d'abord dans la
littérature puis, par dérivé, au cinéma où il a rarement le bon rôle.
L'image qui s'en dégage, sa place, ses fonctions dans une société où l'on
hurle facilement à la vengeance mais où personne ne veut être bourreau, est
pleine de paradoxes. Transfert associatif, sentiment de culpabilité vis-à-
vis de l'enfermement, altruisme social sous forme de contre-réaction ou
encore méconnaissance à son encontre, il incarne la matérialité de la peine
et de sa portée sur l'éphémère. La liberté. Il ne s'agit pas ici de discourir sur l'historicité de la prison, de ses
avatars, de ses dérives venant régulièrement alimenter les médias, de sa
pérennité pathogène ou même de sa refonte au sein de la société qui la gère
car beaucoup de choses ont été dites et redites sous des angles et des
motifs les plus divers mais plutôt la juxtaposition d'un métier méconnu
dont l'enjeu identitaire repose entre la reconnaissance et l'appartenance,
la protection du public et la réinsertion sociale des personnes détenues.
Double fonction où il doit en même temps se protéger des effets de la
misère et de la souffrance humaine dans une coexistence obligée et dont les
effets de latence sont omniprésents sur les trois quarts de travail. Le
jour, le soir, la nuit, sept jours sur sept, avec une clientèle continue,
toujours nouvelle et jamais volontaire. Mal connu, il est