corrigé cas "Castorama" - Espace BTS MUC

Cas Castorama / CORRIGE



Partie 1 : Le transfert des marchandises du secteur décoration

1.1.

[pic]


La durée prévisionnelle du projet est de 28 jours ouvrables, couvrant ainsi
le mois de juin. L'ordonnancement montre un chemin critique montrant
l'importance particulière de l'embauche de l'équipe intérimaire, de la mise
en rayon sur la nouvelle surface de vente. Il convient également de
surveiller étroitement la formation du personnel pour laquelle la marge de
man?uvre est faible (marge de 1j).

1.2.

|Inventaire rayon | |
|Total des volumes |140 |
|Total du tonnage |45,2 |
|Poids en kg pour 1|322 (45200 |
|m3 |/ 140) |



|Palette | |Détail calcul |
|Volume |1,4 m3 |0,78 x 1,2 x |
| | |1,5 |
|Capacité |500 |par hypothèse |
|Poids du chargement|450 |1,4 x 322 |
|/ palette | | |

La masse dynamique des palettes étant de 750 kg, les palettes peuvent être
remplies au maximum de leur volume.


Evaluation du coût du déménagement du stock « entrepôt » :


|Déménagement stock | |détail calcul |
|entrepôt | | |
|Volume en m3 |28 |140 / 5 |
|Nombre palettes |20 |28 / 1,4 |
|nécessaires | | |

|Société |Type de |Capacit|Besoin |A / R |Montant | |
| |transport |é en |exprimé |nécessair| | |
| | |palette| |es | | |
|Transpor|Semi-remorque|30 |20 |1 |700 |(700 x |
|t | | | | | |1) |
|Roussel | | | | | | |
|Calberso|Train routier|45 |20 |1 |950 |(950 x |
|n |roulant | | | | |1) |


Evaluation du coût du déménagement du stock « rayon » :


|Déménagement stock | |détail calcul |
|rayon | | |
|Volume en m3 |70 |140 x 50% |
|Nombre palettes |50 |35 / 1,4 |
|nécessaires | | |

|Société |Société et |Capacit|Besoin |A / R |Montant | |
| |type de |é en |exprimé |nécessair| | |
| |transport |palette| |es | | |
|Transpor|Semi-remorque|30 |50 |2 |1400 |(700 x |
|t | | | | | |2) |
|Roussel | | | | | | |
|Calberso|Train routier|45 |50 |2 |1900 |(950 x |
|n |roulant | | | | |2) |


Récapitulatif :

|Société |Type de |Cout |Cout |Cout |
| |transport |déménageme|déménageme|total |
| | |nt stock |nt rayon | |
|Taxis |Porteur |1200 |2400 |3600 |
|Colis | | | | |
|Transpor|Semi-remorque|700 |1400 |2100 |
|t | | | | |
|Roussel | | | | |
|Calberso|Train routier|950 |1900 |2850 |
|n |roulant | | | |

Choix final : transport par semi-remorque, Société Roussel.

2ème Partie : La performance du secteur décoration et le développement de
moyens humains

2.1

Présentation d'un tableau de bord permettant la comparaison des
performances des enseignes par rapport aux objectifs et dans le temps.

Eléments de calculs attendus :

| |CA HT |CA HT |Contribut|Taux de |Indice|Prog |Indice|Prog |Nombre|
| |global |décoratio|ion de la|marque |CA |CA |Marge |Marge|de |
| | |n |Déco au | |real /|/ n-1|real /|/ n-1|client|
| | | |CA global| |prev | |prev | |s, |
| | | | | | | | | |évolut|
| | | | | | | | | |ion / |
| | | | | | | | | |n-1 |
|Libellé | |

Et plusieurs remèdes :

|Axes d'action marketing : |Axes d'action manageriale |
|Développer les facteurs d'ambiance : | |
|Mettre les produits en valeur |Accroitre l'équipe |
|Revoir la signalétique, et ILV |commerciale dévouée à |
|Mettre les produits en situation de |l'univers Décoration |
|consommation (Les tapisseries peuvent être |Former l'équipe au |
|collés et exposée sur panneau, sortir les |produits et aux techniques|
|luminaires de leurs emballage). |de vente |
|Redéployer les m² alloués à chaque familles |Spécialiser les |
|de produits. Accroître notamment l'espace |conseillers de vente par |
|disponible pour les produits à forte marge. |familles de produits |
|Dynamiser la communication hors point de |Augmenter le temps |
|vente, notamment pas distribution de |réellement consacré à |
|dépliants (éventuellement une distribution |l'accueil clients et la |
|optimisée par un logiciel de géomarketing). |vente. |
|Action promotionnelle sur les rayons en |Développer les primes |
|retrait |d'équipe afin de garantir |
| |la réalisation des |
| |objectifs. |

Dans la perspective de la nouvelle orientation stratégique de l'univers
Décoration, il est important de ne pas enfermer l'ensemble de l'univers
dans le positionnement global de l'enseigne (« le spécialiste du
bricolage »).








2.3 Constitution de l'équipe du futur secteur décoration

1. Nouvelle équipe, analyses
|Forces : |Faiblesses : |
|renforcement considérable sur le |risques de flottements avec |
|plan quantitatif, 8 ( 12 membres, |l'arrivée massive des étudiants, |
|chef de secteur expérimenté, |concentration de ce recrutement sur|
|de même pour l'équipe en |le secteur « décoration technique »|
|« décoration déco », |qui demande des savoir-faire et de |
|équipe jeune avec encadrement |nombreuses connaissances |
|expérimenté, |techniques, |
|accueil-conseil « féminin » en |besoin de formation urgente, en |
|« décoration déco » en adéquation |particulier en « décoration |
|avec la clientèle qui décide |technique », |
|pour ces produits, |le futur chef de « la décoration |
|confiance donnée à tous les |technique » va découvrir cette |
|éléments de l'équipe existante, |réalité en plein démarrage de |
|pari sur le potentiel d'évolution |la nouvelle U.C. ; de façon |
|des nouvelles recrues et choix de |générale il n'aura pas eu le temps |
|les « structurer » d'abord avec les|de prendre connaissance de la |
|produits techniques. |culture locale de l'entreprise, |
| |peut-être un déséquilibre |
| |quantitatif entre les deux |
| |composantes, |
| |l'étiquetage personnel uniquement |
| |féminin de la composante |
| |« déco »est peut-être trop marqué ?|

2. Recrutement, annonce. Voir annonce ci-jointe.

|Type d'offre : Emploi Chef de Décoration H/F |
|Activité : COMMERCE VENTE |
|Lieu : Vannes |
|Département : 56 |
|Rejoindre Castorama aujourd'hui, c'est partager la dynamique |
|commerciale |
|d'une entreprise en mouvement au sein du Groupe Kingfisher, 1er |
|distributeur |
|européen de produits de bricolage et 3ème mondial. Rejoindre nos 14|
|000 |
|collaborateurs dans l'un de nos 103 magasins en France, c'est |
|participer à |
|l'affirmation de notre croissance avec nos 2,3 milliards d'euros de|
|CA. |
|C'est aussi se passionner pour la décoration, le bricolage, |
|l'aménagement, |
|le jardinage, les matériaux de construction ou l'outillage... et |
|c'est |
|surtout avoir de l'ambition pour évoluer tout en privilégiant des |
|relations |
|simples et conviviales. En deux mots, c'est faire de son métier un |
|espace |
|d'expression et de progression ! |
|Mission : |
|