Questions à choix multiple 1. Qu'est-ce qu'un service? a) L ...

Questions à choix multiple
1. Qu'est-ce qu'un service?
a) L'information primaire et secondaire.
b) La promotion d'un produit auprès des acheteurs d'une centrale d'achat.
c) Toute valeur commercialisable non constituée par un objet matériel.
d) Tout bien durable ayant une valeur économique.
|2. Les produits peu personnalisés destinés à un très |
|grand nombre de personnes sont |
| |[pic]a) des produits de grande consommation. |
| | |
| |[pic]b) des produits de longue durée. |
| |[pic]c) des produits de conviction. |
| |[pic]d) des produits virtuels. |
3. Le vrac constitue une forme de conditionnement dans laquelle
a) les produits ne sont pas emballés.
b) la facilité de manutention provient de la forme de l'emballage.
c) un important investissement publicitaire est nécessaire.
d) une nette préférence du consommateur à la marque est importante.
|4. Dans le cycle de vie d'un produit, les résultats |
|attendus durant la maturité sont |
| |[pic]a) une croissance lente. |
| | |
| | |
| |[pic]b) une stabilisation de l'offre et de la |
| |demande. |
| |[pic]c) la création d'une demande durable pour le |
| |produit. |
| |[pic]d) une diminution lente et inexorable des |
| |ventes. |
5. Un marché cible trop restreint et une mauvaise mise en oeuvre de la
stratégie de marketing sont deux raisons possibles
a) de la trop lente croissance d'un produit.
b) de la communication unidirectionnelle avec la promotion des ventes.
c) de l'échec d'un nouveau produit.
d) du succès de la coentreprise. |6. La communication publicitaire permet|
| |[pic]a) de joindre un très grand |
| |nombre de clients potentiels. |
| | |
| |[pic]b) d'utiliser les médias. |
| |[pic]c) d'atteindre la clientèle cible|
| |à un faible coût unitaire. |
| |[pic]d) Toutes les réponses |
| |précédentes sont bonnes. | 7. La combinaison optimale des moyens de communication de l'entreprise se
nomme
a) la planification stratégique.
b) la planification tactique.
c) le plan d'affaires.
d) le plan média.
|8. Apporter un soutien matériel à une manifestation, à une personne, à un |
|produit ou à une organisation afin d'en retirer des avantages publicitaires |
|directs est |
| |[pic]a) une opération de relations publiques. |
| |[pic]b) une réclame publicitaire. |
| |[pic]c) une stratégie d'attraction. |
| |[pic]d) une commandite. |
9. Le mix de l'entreprise comprend les éléments suivants :
a) le produit, le prix, la distribution et la communication.
b) le marketing, la finance, la production et les ressources humaines.
c) la planification, l'organisation, la direction et le contrôle.
d) la politique, l'économique, le social et la technologie.
|10. L'ensemble des intermédiaires intéressés à rendre un produit ou un |
|service disponible à une clientèle cible sont appelés |
| |[pic]a) les détaillants. |
| |[pic]b) le réseau de distribution. |
| |[pic]c) le système de livraison. |
| |[pic]d) les grossistes. | Vrai ou faux? 1. La vente hors magasin existe depuis toujours.
Vrai
Faux
|2. L'usage d'une enseigne commune peut signifier un lien de dépendance|
|avec le propriétaire de l'enseigne. |
|[pic] Vrai | |
|[pic] Faux | |
3. Un grossiste est le propriétaire d'une entreprise qui vend à d'autres
intermédiaires.
Vrai
Faux
|4. Le marketing direct se caractérise par des communications personnalisées |
|avec un grand nombre de clients potentiels. |
|[pic] Vrai | |
|[pic] Faux | |
5. La stratégie de pression vise à attirer l'attention du consommateur sur
le produit ou le service et, par le fait même, à créer ou à augmenter la
demande pour le produit ou le service.
Vrai
Faux
|6. Le représentant établit une relation personnelle avec le client : il |
|l'écoute et lui propose des solutions adaptées à ses besoins. |
|[pic] Vrai | |
|[pic] Faux | |
7. La promotion des ventes produit des résultats rapides et non
mesurables.
Vrai
Faux
|8. Les foires commerciales sont des manifestations de longue durée dans |
|lesquelles les producteurs et les commerçants exposent leurs marchandises et |
|prennent les commandes de professionnels ou de particuliers. |
|[pic] Vrai | |
|[pic] Faux | |
9. Les principaux médias sont la télévision, la radio, les journaux, les
circulaires, les revues, les affiches, le courrier et Internet.
Vrai
Faux
|10. L'entreprise dépense autant pour communiquer avec les intermédiaires de |
|la distribution qu'avec les consommateurs. |
|[pic] Vrai | |
|[pic] Faux | |
11. Internet et les autres moyens de communication soutiennent la
négociation et la gestion dynamique des prix.
Vrai
Faux
|12. Un prix d'écrémage est généralement fixé suffisamment bas pour assurer |
|rapidement la part de marché du produit ou de l'entreprise. |
|[pic] Vrai | |
|[pic] Faux | |
13. Contrairement au produit ou à la publicité, le prix de vente est
l'élément le moins flexible du marketing mix.
Vrai
Faux
|14. La réglementation joue un rôle important dans la fixation du prix de |
|nombreux produits et services dits essentiels. |
|[pic] Vrai | |
|[pic] Faux | |
15. Le calcul du seuil de rentabilité est un outil de gestion qui permet de
déterminer le prix d'un produit en fonction de sa qualité.
Vrai
Faux
|16. La stratégie de communication est souvent l'une des plus difficiles à |
|déterminer, car elle influe sur la rentabilité de l'entreprise, son image et |
|sa position par rapport à ses concurrents. |
|[pic] Vrai | |
|[pic] Faux | |
17. Au cours du processus de développement d'un produit, le nombre d'idées
retenues diminue à chaque étape, peu de produits sont finalement lancés à
grande échelle et très peu deviennent des succès commerciaux.
Vrai
Faux
|18. Vendre un produit à l'étranger est l'une des principales avenues de |
|croissance pour l'entreprise lorsque le marché domestique est saturé. |
|[pic] Vrai | |
|[pic] Faux | |
19. Étant donné que les produits et les services ont une durée de vie dont
les étapes sont imprévisibles, l'entreprise ne peut planifier leur
développement.
Vrai
Faux
|20. L'étiquette est le support sur lequel le nom de la marque est indiqué, de|
|même que les caractéristiques du produit et son mode d'utilisation. |
|[pic] Vrai | |
|[pic] Faux | |
Exercices d'association Associez les termes ci-dessous aux phrases qui suivent. bon, coentreprise, concept, concurrents, conditionnement, consommables,
contrôle, conviction, croissance, cycle de vie, distribution, échec,
emballage, étranger, fabrication, fidélité, incitation, insistance,
lancement, marque, masse, médias, omniprésentes, perception, prix,
satisfaction, télémarketing, variables. 1. « Marketing mix » est le terme décrivant les quatre ________________ de
l'offre de l'entreprise sous le ________________ direct de l'entreprise,
soit le produit ou service, la communication, la distribution et le prix. 2. Un produit ou service vise toujours la[pic] du besoin du client. 3. Les produits industriels comprennent des produits ou des services
________________ rapidement, par exemple la farine. 4. Les produits de [pic]sont des biens pour lesquels le consommateur est
prêt à faire un effort particulier. 5. La ________________ représente l'image de l'entreprise et le style de
vie auquel le consommateur l'associe ; elle est une garantie de qualité et
inspire confiance au consommateur. 6. L'entreprise recherche la[pic] du client et elle préfère qu'il n'essaie
pas les produits et les services de ses concurrents. 7. L' ________________ sur la marque est une situation où le consommateur
n'accepte pas de substi