Document 2 - Formation en Cours de Carrière

SECTEUR 7: ECONOMIE OPTION : VENDEUR/VENDEUSE
CARNET DE L'ELEVE ETABLISSEMENT SCOLAIRE : NOM : PRENOM : ANNEE SCOLAIRE : PROGRAMME DE FORMATION : Le programme de formation représente l'ensemble des compétences à maîtriser
ou à exercer pendant le 3ème degré de l'enseignement de qualification,
technique ou professionnel. Il y a 3 types de compétences : les compétences particulières, les
compétences générales, les compétences du processus de travail. Les compétences particulières : Les compétences particulières sont des compétences à maîtriser en fin de
6ème année du 3ème degré. Elles sont représentatives de la spécificité du
métier. Autrement dit, elles répondent à la question : « quelles sont les
compétences d'un vendeur, d'une vendeuse ?"
Elles sont présentées dans un ordre chronologique au cours de la formation,
dans un ordre croissant de difficultés. Les compétences générales : Les compétences générales contiennent un certain nombre de compétences à
composante économique juridique et de communication. Elles représentent
l'environnement de savoirs, de savoir-faire indispensables à la maîtrise
des compétences particulières.
Les compétences du processus de travail : Il s'agit de compétences qui témoignent de la qualité de l'attitude du
technicien ou de la technicienne face à son métier. Les étapes du processus
de travail constituent une méthodologie face à une activité. Elles sont
considérées comme l'aspect « rituélique » de la profession qui s'applique
quelle que soit l'activité. LISTE DES COMPETENCES PARTICULIERES SPECIFIQUES DU METIER 1 LISTE DES COMPETENCES PARTICULIERES SPECIFIQUES DU METIER : - se situer par rapport à la profession et à la démarche de formation
- argumenter une vente
- gérer l'après vente
- organiser le point de vente
- tenir la caisse
- pratiquer les techniques de vente moderne
- établir les documents commerciaux
- établir les inventaires
- établir une fiche produit
- réaliser une campagne publicitaire
- réaliser des emballages à thème
- s'intégrer dans la vie professionnelle 2 LISTE DES COMPETENCES GENERALES - appliquer des notions d'économie
- appliquer des notions de droit
- utiliser un ordinateur
- appliquer les techniques de communication
- appliquer des notions d'arithmétique commerciale
- respecter les règles de sécurité et d'hygiène 3 LES ETAPES DU PROCESSUS DE TRAVAIL - adopter une tenue et un comportement adapté au style du magasin,
- respecter les consignes,
- réagir à toute anomalie et à toute situation nouvelle,
- faire preuve d'aisance et d'à propos,
- assurer la satisfaction du client.
INFORMATIONS GENERALES
1. Le carnet indique la compétence à maîtriser et l'objectif à atteindre 2. Le carnet est le reflet des stratégies d'apprentissage mises en place
par l'enseignant 3. Les liens entre les différentes étapes d'apprentissage sont explicités 4. Le carnet commence toujours par le développement de la situation -
problème qui donne véritablement un sens à l'apprentissage. 5. Le carnet comprend les démarches expérimentales, les résultats attendus,
les conclusions, la liste du matériel nécessaire 6. Le carnet de l'élève contient tous les documents concernés par la
compétence : exercices, synthèses, textes bibliographiques, validés par
l'enseignant. 7. Le carnet comprend les étapes du processus de travail. 8. Le carnet comprend les moments d'évaluation. 9. Le carnet comprend les critères d'évaluation du niveau de la compétence. COMPETENCE PARTICULIERE : ETABLIR UNE FICHE PRODUIT. OBJECTIF : Etablir seul(e) une fiche produit en un temps donné en
spécifiant les caractéristiques physiques, techniques, écologiques,
commerciales du produit et les arguments de vente
SITUATION - PROBLEME : exemple APPRENTISSAGE : MISE EN EVIDENCE DES DIFFERENTES ETAPES
I INTRODUCTION 1 DEVELOPPEMENT DE LA SITUATION - PROBLEME Je reçois des documents
Je note la liste des documents mis à ma disposition.
Parmi les documents, je choisis 10 produits répondant à des besoins
différents,
Je note ici les 10 produits choisis
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
10)
Je compare les points communs et je cherche les différences, je consigne
les résultats dans un tableau. Je réalise ce travail en groupe. Je tire des conclusions sur le tableau obtenu. et un des membres du groupe
les présente oralement devant la classe
Les conclusions sont | |
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Ces conclusions sont vérifiées et validées par le professeur (signature du
professeur sur les documents) La conclusion générale est : les produits peuvent être regroupés par
famille ou par groupe Quels apprentissages le professeur a-t-il voulu réaliser par ce travail
d'observation ? Le professeur explique que les produits peuvent être classés par groupe,
par famille Je note ici les groupes de produits | |
| |
Je reçois ensuite des documents sur des marques de jeans.
Le professeur me demande de rédiger un rapport sur les marques de jeans et
de faire une recherche sur Internet pour trouver les informations
manquantes Je note les adresses des sites consultés Je fais un rapport sur les 3 jeans Jeans 1
Matière
Taille
Modèle
Entretien
Prix
Accessoires Jeans 2
Matière
Taille
Modèle
Entretien
Prix
Accessoires
Jeans 3
Matière
Taille
Modèle
Entretien
Prix
Accessoires
Le professeur me propose de consigner tous les éléments sur une fiche pour
comprendre la situation problème.
Je recherche ensuite pour chaque point un argument de vente.
Comment pourrais-tu regrouper toutes les caractéristiques ?
Le professeur me présente la fiche et son rôle
Fiche produit Document qui indique toutes les caractéristiques d'un produit et qui fait
apparaître les arguments de vente utilisés par le vendeur | |Caractéristiques |Argumentaire |
|Identification | | |
|- Nom de l'article |...........................................| |
|- Référence |.......................... | |
|- Marque |...........................................| |
|- Fabricant |.......................... | |
| |...........................................| |
| |.......................... | |
|- Pays d'origine |...........................................| |
| |.......................... | |
| |...........................................| |
| |...........................................| |
| |...........................................| |
| |...........................................| |
| |................................... | |
|Caractères techniques | | |
| |...........................................| |
|- Analyse détaillée |...........................................| |
| |...........................................| |
| |...........................................| |
|- Poids & |................................... | |
|conditionnement |...........................................| |
| |...........................................| |
| |...........................................| |
| |...........................................| |
| |................................... | |
|Caractéristiques | | |
|commerciales | | |
|- Prix |...........................................| |
|- Garanties apportées et|..........................