QCM management qualité

QCM management qualité 1. La série des normes ISO 9000 a été adoptée et homologuer au Maroc NM
ISO 9000 parle Comité Technique d'Assurance Qualité : < En Juin 1987 ;
< Mai 1990 ;
< Juin 1994 ;
< Juillet 2000 ;
2. L'ISO 9001 version 2000 a pour spécification : < Principes essentiels et vocabulaire ;
< Lignes directrices pour l'amélioration continue ;
< Exigences ;
< Audit qualité et environnemental ; 3. L'assurance qualité : notion créée par : < G. Borel ;
< Philip Grosby ;
< Deming ;
< George Edward ; 4. La politique Qualité doit être : < Revue ;
< Ecrite ;
< Communiquée ;
< Comprise ; 5. En matière de documentation, la norme ISO 9000 Version 2000 exige : < Huit (8) procédures documentés ;
< Six (6) procédures documentés ;
< Cinq (5) procédures documentés ;
< Trois (3) procédures documentés ;
6. Le diagramme d'affinité est un : < Outil d'identification des causes à maîtriser et de définition des
améliorations
< Outil d'aide à la mise en place de la mesure
< Outil de classement des causes d'un problème par ordre croissant
< Outil de rassemblement et de groupement d'idées (réponse juste) 7. Parmi les règles des cercles de qualité, on trouve : < La motivation et le volontariat (réponse juste)
< L'engagement du Management (réponse juste)
< La formation des membres (réponse juste)
< Esprit d'analyse et de synthèse
8. La qualité cherche :
< La satisfaction des clients
< La compétence
< L'excellence
< Le profit
9. L'ISO 9001 garantit-elle l'excellence des produits et des services ? < Oui
< Non 10. Y a-t-il plus qu'une norme ISO 9000 ? < Oui
< Non