Cours - cpeons
Corriger éventuellement le débit, l'intonation, le volume en procédant à d'autres
exercices du même type. Faire face aux différents types de comportement (
agressivité, violence, anxiété,?) Maîtriser ses émotions : Rester calme; Ecouter
attentivement; Identifier le mal-être. Déléguer, passer le relais à quelqu'un d'autre
si ...