proposition pour Saint Joseph - JBS Coaching

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Atelier avancé
sur la régulation en équipe
Eléments d'animation
JBS coaching
Date : novembre 2003 Table des matières Table des matières 2
Introduction 4 Partie 1 Déroulement de l'atelier avancé La régulation en équipe 5
1 Vocation du séminaire 7
2 Processus général 7
3 Déploiement de l'atelier avancé 8 3.1 Journée 1 8
3.2 Journée 2 9
Partie 2 Apports théoriques de l'atelier avancé La régulation en
équipe 11
4 Introduction des apports théoriques 13 4.1 Générer de la coopération 13
4.2 Contexte de la régulation 13
4.3 Quelques points 13 5 Pour qu'il y ait de la cohésion d'équipe... 14
6 Performances et stades de développement d'équipe 14
7 Régulation et processus de Schutz 17 7.1 Rappel des processus théorisés par Schutz 17
7.1.1 Processus d'inclusion 17
7.1.2 Le processus de contrôle ou d'influence 18
7.1.3 Le processus d'ouverture 18
7.2 La régulation revisitée au travers de Schutz 19 8 Régulation et modèle ORF 20
9 La régulation : pré-requis, règles et processus 21 9.1 Validation de la nécessité de la régulation 21
9.2 L'apprentissage de la régulation 22
9.3 Quelques protections à mettre en place 22
9.4 Processus classique de régulation 23 10 Les exercices de la régulation 23 10.1 La sculpture familiale 23
10.1.1 Processus 23
10.1.2 Avantage de cet exercice 24
10.2 La chaise chaude 24
10.2.1 Processus 24
10.2.2 Avantage de cet exercice 24
10.3 La construction collective de demandes et le traitement en
aquarium 25
10.3.1 Processus 25
10.3.2 Avantages de cette procédure 25
10.4 La confrontation 26
Annexes 27
11 Annexe 1 - Exemple de témoignage : la régulation en milieu
hospitalier 28 11.1 Quelques éléments relatifs à la prestation : contexte 28
11.1.1 Population : 28
11.1.2 Problématique : 28
11.1.3 Déploiement de la prestation 28
11.2 Les exercices de la régulation utilisés lors de cette
intervention 29
11.3 Quelques enseignements sur la mise en ?uvre des processus de
régulations 29
11.3.1 Le rôle minimal du coach 29
11.3.2 Leviers utilisés pour déclencher la régulation 30
11.3.3 Rappel des protections nécessaires à ce type de travail 30
11.3.4 Les résultats insuffisants de la régulation 30 12 Annexe 2 - les documents qui peuvent être donnés aux
participants 31 Table des illustrations Figure 1 - Les trois stades de développement d'équipe 15
Figure 2 - Régulation et trois stades de développement d'équipe 16
Figure 3 - Inclusion, contrôle et ouverture (Schutz) 19
Figure 4 - Régulation et processus de Schutz 20
Figure 5 - Les quatre axes d'intervention du coach 21
Introduction
Le présent livret reprend : . Le déroulement de l'atelier avancé sur la régulation avec les processus.
. Quelques apports théoriques présentés lors de l'atelier. Partie 1
Déroulement de l'atelier avancé
La régulation en équipe
Vocation du séminaire . Renforcer la connaissance de ce qu'est et en quoi consiste la régulation
(pourquoi la régulation, en quoi est-elle au c?ur de notre métier de
coach, quel est le cadre de la régulation, comment se met-elle en ?uvre,
étapes de la régulation...)
. Enrichir la boîte à outil des coachs présents.
Processus général
L'atelier se déroule en trois temps principaux sur deux journées : . L'inclusion
. Les apports théoriques
. Les ateliers (coaching, témoignages et études de cas en session plénière
ou en sous groupe) et le partage en grand groupe sous forme de
questions/réponses Déploiement de l'atelier avancé
1 Journée 1
|Description de l'action |Heure |Durée |
|Accueil |9:00 |30' |
|Inclusion (il y a un coach par journée et un coach des |9:30 |60 à |
|coachs) | |90' |
| |A partir des quelques questions suivantes : | | |
| |Qui suis-je ? | | |
| |Le plat, la musique et le paysage que j'aime, | | |
| |mes attentes pour l'atelier | | |
| |En terme de processus : | | |
| |A chaque question un post it (avec éventuellement | | |
| |plusieurs idées par post it | | |
| |5 minutes de RIP | | |
| |7 minutes par personne par 2 | | |
| |En session plénière, chacun vient collé sur un | | |
| |papier kraft ses post its en les présentant. | | |
|Pause |11:00 |20' |
|Apport théorique initial |11:20 |60 à |
| | |90' |
| |Introduction de la régulation en équipe | | |
| |Les trois stades de développement d'équipe | | |
| |Schutz et les processus d'inclusion, de contrôle et | | |
| |d'ouverture | | |
| |Les apports de Steiner | | |
| |La régulation comme un mode d'intervention | | |
| |spécifique dans un modèle d'intervention : le modèle| | |
| |ORF. | | |
|Construction du programme de l'après midi |12:40 |20' |
| |Rédaction sur post its des témoignages disponibles, | | |
| |des cas à traiter, des coaching éventuels. | | |
|Déjeuner |13:00 |120' |
|Déploiement de l'après midi |15:00 |3 |
| | |heures |
| |Cela se fait en intelligence de situation sur la | | |
| |base des mode d'intervention suivants : | | |
| |Les témoignages se structure autour de 15 minutes de| | |
| |présentation, et de 15 minutes de feedback fait au | | |
| |témoin en fonction de ce que sont ses enjeux et ses | | |
| |demandes initiales de feedback | | |
| |Les coachings se font soit en aquarium, soit en | | |
| |triade | | |
| |Les études de cas se structurent autour de 15 | | |
| |minutes de présentation, de 10 minutes de questions,| | |
| |de proposition d'options des participants et de | | |
| |l'intervenant (15 minute) et d'un feedback général | | |
| |sur le demandeur (5 minutes). Le tout prend 45 | | |
| |minutes. | | |
| |Les études de cas et les coaching peuvent se vivre | | |
| |en sous groupes si la demande est trop importante | | |
| |(trop grand nombre de cas et de coaching à traiter) | | | 2 Journée 2
|Description de l'action |Heure |Durée |
|Temps de restitution |9:00 | |
|Apports complémentaires et autres processus à vivre en | | |
|intelligence de situation | | |
| |La procédure de la régulation | | |
| |La régulation in situ lors de l'atelier | | |
| |La confrontation | | |
| |Quelques exercices de régulation : la chaise chaude,| | |
| |la sculpture familiale, etc. | | |
|Pause |11:00 |20' |
|Déjeuner |13:00 |120' |
|Clôture de l'atelier |16h30 |30' |
| |Feedback général sur le contenu | | |
| |Métacommunication | | |
| |Feedback général sur les acteurs (coachs et | | |
| |animateur) | | |
|Fin de journée |17:00 | | Partie 2
Apports théoriques de l'atelier avancé
La régulation en équipe Introduction des apports théoriques
1 Générer de la coopération
Ce qui génère la coopération, c'est la mise en mouvement des acteurs.
Mettre en mouvement les acteurs, c'est le c?ur de notre métier de coach.
Cette mise en mouvement permet de gagner du temps.
La vocation de la régulation est de rendre efficace l'équipe en stimulant
son activité. Si nous sommes amenés à réguler, c'est que l'équipe vit
quelque chose qui l'empêche d'agir ensemble au mieux de sa performance.
L'équipe vit-elle un haut niveau de performance ? Si oui, cela prouve que
l'équipe s'autorégule. Si ce n'est pas le cas, il faut réguler. La
régulation peut être implicite mais