certificat d'aptitude professionnelle - SBSSA

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|CERTIFICAT D'APTITUDE PROFESSIONNELLE |
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|ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE |
REFERENTIEL D'ACTIVITES PROFESSIONNELLES
1. CHAMP D'ACTIVITÉ 1.1. DÉFINITION Le ou la titulaire du C.A.P. Esthétique Cosmétique Parfumerie est un(e)
professionnel(le) qualifié(e). C'est un(e) spécialiste :
- des techniques esthétiques,
- du conseil et de la vente des produits cosmétiques et des produits de
parfumerie,
- du conseil et de la vente des prestations esthétiques. Son activité consiste à :
- réaliser des soins esthétiques du visage au décolleté, des mains et des
pieds, des maquillages du visage et des ongles, des épilations,
- accueillir, conseiller le (la) client(e), vendre des produits cosmétiques
et de parfumerie, des prestations de services,
- assurer la gestion des rendez-vous, du stock, des encaissements et du
suivi de clientèle.
1.2. CONTEXTE PROFESSIONNEL 1.2.1. Emplois concernés Le ou la titulaire du C.A.P. Esthétique Cosmétique Parfumerie exerce son
activité sous des appellations variées :
- Esthéticien(ne),
- Esthéticien(ne)-vendeur(se),
- Conseiller(ère) de vente,
- Conseiller(ère) beauté,
- Manucure. 1.2.2. Secteurs d'activités Le ou la titulaire du C.A.P. Esthétique Cosmétique Parfumerie exerce son
activité dans les secteurs suivants :
- instituts de beauté,
- à domicile,
- entreprises de distribution de produits cosmétiques et de produits de
parfumerie,
- salons de coiffure,
- établissements de soins , de cure, de convalescence, de réadaptation...,
- centres de bien-être,
- centres d'esthétique spécialisés (épilation, bronzage, beauté des
ongles),
- établissements de tourisme... 1.2.3. Place dans l'organisation de l'entreprise Le ou la titulaire du C.A.P. Esthétique Cosmétique Parfumerie peut exercer
son activité en qualité de salarié(e) ou de non salarié(e). 1.2.4. Environnement économique et technique des emplois Il se caractérise par une évolution du secteur de l'esthétique qui se
manifeste :
. dans le secteur de la distribution, par :
- un accroissement de la taille moyenne des commerces,
- une forte diversification de l'offre,
- une organisation des entreprises de distribution en réseau qui a
conduit à un raccourcissement des circuits, une réduction des centres
de décision (achats, logistique, gestion) et une transformation des
modes de communication (recours à l'échange de données informatisées -
EDI),
- une offre commerciale plus complexe qui découle d'une forte
complémentarité produits-services. . dans les autres secteurs, par :
- un accroissement de la taille des instituts de beauté,
- une spécialisation de certaines enseignes sur les créneaux de
l'épilation, du bronzage, du service rapide sans rendez-vous,
- une émergence des SPA faisant appel à du personnel qualifié à la fois
au niveau de l'accueil, de la vente de soins et produits,
- une offre produits et techniques de soins de plus en plus diversifiée
et spécifique nécessitant du personnel à forte adaptabilité,
- une émergence des esthéticien(ne)s à domicile. 1.2.5. Conditions générales d'exercice . L'activité s'exerce systématiquement en relation avec la clientèle.
. L'activité de l'esthéticien(ne) est conditionnée par la possession du
C.A.P. Esthétique Cosmétique Parfumerie (décret n°98-246 du 2 avril
1998).
. Au cours de l'exercice de sa profession, la mise à disposition du public
de certains appareils de bronzage utilisant des rayonnements ultraviolets
est soumise au décret n°97-617 du 30 mai 1997.
. En outre, son activité nécessite une présentation soignée et les qualités
de comportements et d'attitudes suivants : discrétion, écoute,
courtoisie, empathie.
. Le ou la titulaire du C.A.P. Esthétique Cosmétique Parfumerie doit
s'attacher à respecter la réglementation en matière d'hygiène et de
sécurité, et adopter les comportements et attitudes conformes en vue de
garantir l'hygiène et la sécurité des personnes et des biens.
. Les techniques esthétiques de bien-être et de confort sans finalité
médicale et l'utilisation de produits cosmétiques ont pour but
d'entretenir et d'embellir la peau et les phanères. Elles ne doivent pas
être confondues avec les traitements préventifs et curatifs pratiqués par
les professions de santé. 1.3. REPARTITION DES ACTIVITÉS L'activité du ou de la titulaire du C.A.P. Esthétique Cosmétique Parfumerie
est distribuée selon les secteurs d'activités et sa place dans
l'organisation de l'entreprise :
- Techniques esthétiques,
- Accueil, conseil et vente,
- Organisation et gestion. 2. PERSPECTIVES D'ÉVOLUTION L'évolution professionnelle du ou de la titulaire du C.A.P. Esthétique
Cosmétique Parfumerie peut se faire :
- dans l'entreprise par l'élargissement de son activité et sa
reconnaissance,
- par une poursuite d'études,
- par une formation professionnelle tout au long de la vie. |Fonction : Exécution de techniques esthétiques |
|Activité 1 : Réaliser des soins esthétiques du visage au décolleté |
|TÂches |Installation du ou de la client(e) |
| |Démaquillage |
| |Elaboration d'un diagnostic de peau par |
| |observation visuelle, tactile et par |
| |questionnement |
| |Identification des soins esthétiques à exécuter |
| |Réalisation de techniques esthétiques avec |
| |produits cosmétiques |
| |Utilisation d'appareils avec ou sans produit |
| |Rédaction d'une fiche client(e) et/ou d'une fiche|
| |conseils |
| |Conseil et vente de produits et/ou de services au|
| |cours de la prestation |
| |Evaluation du résultat |
| |Evaluation de la satisfaction du client ou de la |
| |cliente |
| |Entretien des appareils et matériels |
|CONDITIONS D'EXERCICE |MOYENS ET RESSOURCES |
| |Poste de travail équipé |
| |Client(e) |
| |Fichier client(e)s |
| |Modes opératoires |
| |Matériels et appareils et leurs fiches techniques|
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| |Produits cosmétiques et leurs fiches techniques |
| |Matériels et produits d'entretien, produits |
| |d'hygiène |
| |Règles d'hygiène, de sécurité, d'ergonomie et |
| |d'économie |
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| |AUTONOMIE |
| |Activités réalisées dans le respect des limites |
| |de compétences |
|RÉSULTATS ATTENDUS |Diagnostic de peau exact |
| |Identification correcte des soins à exécuter |
| |Techniques réalisées avec habileté et propreté |
| |Durée d'exécution adaptée |
| |Respect des règles d'hygiène, de sécurité, |
| |d'ergonomie et d'économie |
| |Respect du confort du ou de la client(e) |
| |Respect de la réglementation en vigueur |
| |Rédaction correcte de la fiche client(e) et/ou de|
| |la fiche conseils |
| |Relations de qualité avec le ou la client(e) : |
| |écoute, amabilité, patience et disponibilité |
| |Evaluation correcte du résultat du service et des|
| |ventes réalisés |
| |Satisfaction du ou de la client(e) |
|Fonction : exécution de techniques esthétiques |
|Activité 2 : Réaliser une épilation |
|TÂches |Installation du ou de la client(e) |
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